网约车司机的支付习惯用户体验调查

您好，感谢您抽出时间参与本次网约车司机的支付习惯用户体验调查，您的真实反馈将帮助我们更好地优化支付相关服务体验

Q1:您从事网约车司机的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常接单的主要城市属于哪个层级

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线及以下城市

Q3:您目前常用的收付款账户类型有哪些

个人微信账户

个人支付宝账户

平台专用结算账户

银行卡对公账户

其他

Q4:您更习惯使用哪种方式接收订单佣金结算

线上自动提现至银行卡

线上自动提现至第三方支付账户

手动发起提现

周结/月结线下转账

Q5:您目前提现到账的等待时长是否能满足需求

完全满足，随时到账很方便

基本满足，偶尔急用会有点紧张

不太满足，到账太慢经常耽误使用

完全不满足，经常出现提现延迟

Q6:您平均每个月提现的次数大概是

1次及以下

2-4次

5-10次

11次及以上

Q7:您是否遇到过支付提现失败的情况

从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每月3-5次）

总是遇到（每月超过5次）

Q8:您遇到支付提现问题时，通常会通过哪些渠道解决

平台在线客服

平台电话客服

第三方支付客服

线下找负责人处理

不解决，自己换账户重新操作

其他

Q9:您对当前网约车支付结算的到账速度打多少分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q10:您对当前网约车支付提现的手续费规则打多少分（1分最不合理，5分最合理）

分数

标签

Q11:您是否能接受收取提现手续费来换取当日即时到账服务

完全接受

可以接受，只要手续费不高

不太接受，希望免费提现

完全不能接受

Q12:网约车司机的支付习惯中，您最看重支付服务的哪些特性

到账速度

手续费高低

操作步骤简洁

提现次数无限制

支付安全保障

出错后容易申诉解决

Q13:您是否会为了更快到账更换不同的支付结算账户

经常会，哪个快用哪个

偶尔会，碰到急用的时候换

几乎不会，一直用固定账户

完全不会，平台只允许用指定账户

Q14:您是否了解当前平台的支付结算时间规则

非常清楚

大概了解，关键节点记得

不太清楚，用的时候才看

完全不了解，到账就行不关注

Q15:您的支付账户是否出现过因为交易频繁被限制的情况

从未出现

偶尔出现过1-2次

经常出现，需要申诉解锁

已经有被长期限制的情况

Q16:您向其他网约车司机推荐当前支付结算服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q17:您对优化网约车支付服务还有哪些具体建议

填空1

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