网约车司机的线上线下选择服务质量调查问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您最近半年使用网约车的频率是？

Q3:您选择网约车时，更倾向于哪种约车模式？

Q4:在网约车司机的线上线下选择中，您最看重的核心因素是？

Q5:您对线上网约车司机的整体响应速度打多少分？（1分最低，5分最高）

Q6:您对线下网约车司机的招停响应速度打多少分？（1分最低，5分最高）

Q7:您对线上网约车司机的服务态度满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

Q8:您对线下网约车司机的服务态度满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

Q9:您对线上网约车服务的价格透明度满意吗？（1分最低，5分最高）

Q10:您对线下网约车服务的价格透明度满意吗？（1分最低，5分最高）

Q11:您是否遇到过网约车司机线上线下服务态度不一致的情况？

Q12:您认为线上约车模式相比线下，有哪些优势？

Q13:您认为线下拦车模式相比线上，有哪些优势？

Q14:相比线下，您认为线上网约车司机的服务规范性如何？

Q15:遇到行程纠纷时，您认为线上和线下哪种模式更容易解决问题？

Q16:您认为网约车司机的线上线下选择服务，整体安全水平差异大吗？

Q17:您向他人推荐线上网约车服务的可能性有多大？（0-10分）

Q18:您向他人推荐线下网约车服务的可能性有多大？（0-10分）

Q19:您对网约车司机服务质量还有哪些其他改进建议？