网约车司机的职业发展需求与服务质量调查问卷

您好，我们正在开展关于网约车司机的职业发展需求与服务质量调研，邀请您参与本次问卷分享您的真实想法与需求，感谢您的支持！

Q1:您从事网约车司机行业的时长

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的接单形式

全职接单

兼职接单

Q3:您目前平均每月的流水收入大概在什么区间

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q4:您对当前从事网约车司机这份职业的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您是否清晰规划过自己作为网约车司机的职业发展路径

完全没有规划

有初步的模糊想法

已经有明确清晰的规划

Q6:您目前在日常工作中面临的主要压力来源有哪些

平台抽成比例高

订单量不稳定

油电/气成本上涨

顾客投诉风险

交通违章风险

长时间驾驶身体损耗

家庭与工作平衡难

Q7:您向其他从业者推荐当前您加入的网约车平台的可能性有多大？（0分最低，10分最高）

选项1

Q8:关于网约车司机的职业发展需求，您目前最关注的方向是

提升收入水平

获得稳定订单

身体保障相关福利

转岗平台内部其他岗位机会

技能培训支持未来转型

其他

Q9:您希望平台可以提供哪些满足职业发展的相关支持

免费职业技能培训

更低的抽成比例

完善的社保/意外险保障

晋升管理岗位的通道

转型相关的对接资源

医疗体检福利

Q10:您对当前平台提供的司机相关服务的满意程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您遇到订单纠纷或乘客投诉时，平台的处理结果您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您认为平台在服务质量方面，最需要提升哪些部分

申诉审核流程透明度

司机端APP使用体验

订单派单公平性

客服响应速度

司机权益保障机制

Q13:您是否会考虑长期从事网约车司机这个职业

不会，打算1年内转行

不确定，看后续行业情况再决定

会，打算长期从事

Q14:如果您有转行的计划，您感兴趣的方向有哪些

货运物流行业

出租车行业

平台线下运营岗位

其他服务行业

还没有明确方向

Q15:如果平台提供免费的转型技能培训，您是否愿意参加

非常愿意

可能愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您目前在职业发展方面还有哪些未被满足的需求，请简要说明

填空1

Q17:您对网约车平台提升司机服务质量还有哪些具体的建议

填空1

网约车司机的职业发展需求与服务质量调查问卷

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2个月前

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