网约车司机的社区服务满意度客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于网约车司机的社区服务满意度调研，您的反馈对我们优化社区服务体验十分重要，请您根据实际感受填写问卷

Q1:您是否使用过面向网约车司机的社区服务

是，经常使用

是，偶尔使用

没有使用过，但了解过

完全没有听说过

Q2:您是通过哪个渠道了解到网约车司机的社区服务

平台推送

同行司机介绍

线下服务站点宣传

社交媒体/短视频

其他

Q3:您使用网约车司机社区服务的频率是

每周至少1次

每月2-3次

每季度1次

半年以上使用1次

仅使用过1次

Q4:您最常使用的网约车司机社区服务类型是

临时休息/饮水如厕

车辆应急维修

餐食优惠/就餐区

充电/换电优惠

司机权益咨询

社交互助活动

Q5:您对社区服务站点的地理位置便利性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对网约车司机社区服务的开放营业时间满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对社区服务的硬件设施整洁完善程度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区服务工作人员的服务态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对网约车司机社区服务提供的优惠力度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您觉得社区服务能否满足您日常跑车途中的需求

完全满足

基本满足

只能满足很少一部分

完全不能满足

Q11:您觉得当前网约车司机社区服务存在哪些问题

站点数量太少，找不到

位置不合理，绕路太远

开放时间和跑车时间冲突

设施陈旧不够完善

服务项目太少，没用

工作人员服务不好

优惠力度不够吸引力

Q12:对比其他同类服务，您觉得本网约车司机社区服务的整体水平如何

好很多

稍微好一点

差不多

稍微差一点

差很多

Q13:您向其他同行网约车司机推荐该社区服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:您希望未来新增哪些面向网约车司机的社区服务项目

免费停车休息区

优惠洗车服务

健康体检便民服务

司机技能培训交流

心理疏导公益服务

餐饮团购优惠

物流代收发点

Q15:如果社区服务推出付费会员项目，您是否愿意尝试

愿意，只要权益合适

可以先试试低价体验

不确定，要看具体内容

不太愿意，希望保持免费

完全不愿意付费

Q16:您对优化网约车司机的社区服务满意度还有哪些具体建议

填空1

网约车司机的社区服务满意度客户满意度调查问卷

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