网约车司机的社区服务满意度口碑调研

您好！感谢您参与本次网约车司机的社区服务满意度口碑调研，您的真实反馈对我们优化社区服务非常重要，问卷预计占用您3-5分钟时间，所有数据仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的身份是

在职网约车司机

离职网约车司机

经常使用网约车的乘客

社区服务相关工作人员

Q2:您是否体验过针对网约车司机的社区服务

多次体验过

偶尔体验过

听说过但没体验过

完全没听说过

Q3:您所在城市的网约车司机专属社区服务覆盖情况您觉得如何

覆盖非常全面，随处可见

覆盖一般，核心区域才有

覆盖很差，很难找到

完全没有覆盖

Q4:您对网约车司机的社区服务整体便捷度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q5:您对网约车司机的社区服务基础设施完善度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q6:您最常使用的网约车司机社区服务项目是哪项

临时休息/停车服务

餐饮饮水服务

卫生间使用

应急充电/补能服务

车辆简单检修服务

法律咨询/权益保障服务

中暑/应急药品提供

Q7:您觉得当前网约车司机社区服务存在哪些问题

位置难找，导航不准确

开放时间不合理，接单高峰期不开放

设施老化损坏，无法正常使用

环境脏乱差

收费不合理

服务人员态度差

能提供的服务种类太少

Q8:您是否愿意为使用更好的网约车司机社区服务支付合理费用

非常愿意

愿意接受小额费用

看服务质量决定

不愿意，应该免费提供

Q9:您向其他网约车司机推荐当前常用社区服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q10:您平均每月使用网约车司机社区服务的次数是

几乎不使用

1-4次

5-10次

11-20次

20次以上

Q11:您一般会在什么时间段使用网约车司机社区服务

早高峰前（6:00-8:00）

午间休息时段（11:30-13:30）

晚高峰后（19:00-21:00）

夜间收车后（21:00之后）

随机，什么时候需要什么时候用

Q12:您希望新增哪些网约车司机社区服务项目

心理疏导/压力缓解活动

技能培训交流活动

社保个税咨询办理服务

司机子女临时托管服务

优惠洗车服务

临时住宿休息服务

交通事故快速咨询服务

Q13:您是通过什么渠道了解到当前的网约车司机社区服务

平台通知推送

其他司机介绍

地图软件搜索

线下广告牌

社区主动宣传

Q14:您对网约车司机社区服务的卫生条件打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q15:您对网约车司机社区服务的工作人员服务态度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q16:对比其他同类型服务站点，您觉得网约车司机专属社区服务的优势是什么

更贴合司机需求，实用性更强

位置更合理，顺路就能使用

价格更便宜甚至免费

环境更好更安静

没看出有什么优势

Q17:您对提升网约车司机的社区服务满意度还有哪些具体的建议

填空1

网约车司机的社区服务满意度口碑调研

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