网约车司机的社区服务满意度消费行为调研

您好，我们正在开展网约车司机的社区服务满意度相关调研，诚邀您参与分享您的真实体验与想法，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您是否使用过网约车司机专属社区提供的各类服务

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q2:您加入目前网约车司机社区的时长是

少于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您平均每月使用网约车司机社区服务的次数是

少于3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q4:您使用过网约车司机社区的哪些服务

接单信息交流服务

权益保障咨询服务

线下互助活动服务

技能培训服务

餐饮休息配套服务

洗车保养优惠服务

医疗健康相关服务

其他

Q5:您对网约车司机的社区服务整体满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对社区服务的响应速度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对社区服务人员的专业度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对社区服务提供的权益保障内容是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对社区配套的线下服务站点位置是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对社区推出的优惠消费活动力度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您是否会在社区内参与各类消费类服务（如优惠加油、车品购买等）

每次有合适的活动都会参与

偶尔遇到合适的会参与

只参与过一次

从未参与过

Q12:您平均每月在网约车司机社区消费的金额大约是

少于100元

100-300元

300-500元

500元以上

从不消费

Q13:您更愿意在网约车司机社区消费哪类商品或服务

车辆保养维修服务

加油/充电优惠

车载用品

餐饮食品

司机意外险等保障产品

技能培训课程

日常生活用品

其他

Q14:您认为社区服务的定价是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q15:相比其他平台，您更愿意选择网约车司机社区购买相关商品服务的原因是

价格更优惠

商品/服务更贴合需求

信任社区平台

使用更方便

其实并不更愿意

Q16:您向其他网约车司机推荐该社区服务的可能性有多大？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q17:您认为目前网约车司机的社区服务存在哪些问题

服务种类太少

优惠力度不够

响应速度慢

服务人员态度差

线下站点太少

消费流程不便捷

商品质量没保障

没有明显问题

Q18:您对提升网约车司机的社区服务满意度还有哪些具体建议

填空1

网约车司机的社区服务满意度消费行为调研

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