网约车司机的公益参与意愿及客户满意度调查问卷

您好，本次调查旨在了解网约车司机的公益参与意愿与服务过程中的客户满意度情况，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您的驾龄是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您从事网约车行业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常接单的主要区域是

城市核心城区

城市近郊

城乡结合部

跨城线路

Q4:您平均每天的接单量大概是

10单以内

11-20单

21-30单

30单以上

Q5:您之前是否参与过公益相关活动

从未参与过

偶尔参与

经常参与

只参与过平台组织的公益活动

Q6:您是否关注过网约车行业相关的公益项目

完全不关注

偶尔关注

比较关注

非常关注

Q7:如果平台发起公益活动，您参与网约车司机公益项目的意愿如何

完全不愿意参与

可能性较低

不确定，看活动内容再决定

可能性较高

非常愿意参与

Q8:您更愿意参与哪种类型的公益活动

义务接送特殊群体（老人、残障人士等）

公益订单捐赠（每完成一单捐出一定金额）

公益知识宣传

灾区/贫困地区物资运输

环保相关公益活动

其他

Q9:影响您公益参与意愿最主要的因素是

会不会影响日常接单收入

公益信息是否公开透明

参与流程是否复杂

是否有相应的激励政策

对公益项目本身不感兴趣

Q10:如果参与公益活动会影响您的接单时间，您还愿意参与吗

完全不愿意

如果有补贴补偿可以接受

只要时间不长就愿意

不在乎影响，愿意参与

Q11:请您对目前平台的公益项目宣传力度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您平均每个月接到的乘客评价投诉次数是

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q13:您向乘客推荐本平台网约车服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q14:乘客对您服务的满意度整体评价多数是

一星

二星

三星

四星

五星

Q15:您对自身提供的网约车服务的满意程度打分为（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:您觉得哪些因素会影响客户对您服务的满意度

行车舒适度

路线选择

是否主动帮忙搬运行李

车内卫生情况

服务态度

是否准时接驾

Q17:您是否会主动在车内放置公益宣传资料，提升乘客公益认知

完全不会

如果平台提供可以放置

有空置位置就愿意放

非常愿意放置

Q18:您对于推广网约车司机参与公益活动有什么其他建议

填空1

网约车司机的公益参与意愿及客户满意度调查问卷

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2个月前

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