网约车司机的社会责任认知用户体验调查

您好！我们正在开展关于网约车司机的社会责任认知的用户体验调查，您的反馈对我们了解行业现状、推动网约车行业社会责任建设非常重要，本次调查仅用于研究，所有信息严格保密，请您根据实际体验填写

Q1:您是否乘坐过网约车

是

否

Q2:您平均乘坐网约车的频率是

每周1次及以下

每周2-4次

每周5次及以上

Q3:您是否关注过网约车司机的社会责任认知相关内容

非常关注

偶尔关注

从未关注

Q4:您认为网约车司机应当承担的社会责任包含以下哪些方面

遵守交通规则安全驾驶

主动礼让行人规范停车

保持车内整洁运营环境

主动帮助携带大件行李的乘客

拒载议价违反服务规范

妥善处理乘客遗留物品

Q5:您对您接触过的网约车司机整体社会责任认知水平打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您是否遇到过网约车司机社会责任缺失的行为

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q7:您遇到过网约车司机哪些不符合社会责任要求的行为

开车接打电话影响行车安全

超速闯红灯等违规驾驶

故意绕路多收取车费

车内环境脏乱差

言语骚扰乘客

拒不归还乘客遗留物品

Q8:您认为网约车司机的社会责任认知水平会影响您再次选择该平台的意愿吗

影响很大

有一定影响

几乎没有影响

Q9:您遇到网约车司机不符合社会责任的行为后，会向平台投诉吗

一定会投诉

视情节严重程度决定是否投诉

几乎不会投诉，多一事不如少一事

Q10:您认为当前网约车平台是否重视对司机社会责任认知的培训

非常重视，培训体系完善

有一定培训，但流于形式

完全不重视，没有相关培训

Q11:您认为提升网约车司机的社会责任认知水平对行业发展的重要程度是

非常重要，是行业健康发展的基础

比较重要，能提升用户体验

不太重要，只要能把乘客送到目的地即可

Q12:您认为哪些方式能有效提升网约车司机的社会责任认知

平台入职前强制培训考核

定期开展在职复训

将社会责任表现纳入司机评分和派单优先级

对违规行为加大处罚力度

树立正面典型进行宣传引导

Q13:您是否会因为某平台司机整体社会责任认知水平高而优先选择该平台

一定会优先选择

会纳入考虑因素，但不是决定因素

不会，只看价格和叫车速度

Q14:您在乘车过程中，遇到过体现网约车司机良好社会责任认知的行为吗？请简单描述

填空1

Q15:您的性别

男

女

Q16:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您的职业

学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

网约车司机的社会责任认知用户体验调查

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