网约车司机的数字化转型认知客户满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解网约车司机对网约车司机的数字化转型认知与相关服务满意度情况，您的反馈对我们优化相关服务非常重要，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您是否为全职网约车司机

是

否

兼职

Q2:您从事网约车行业的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常接单主要使用的设备是

平台专用手机

私人日常手机

平板设备

其他

Q4:您是否了解网约车行业当前的数字化转型相关政策与发展方向

非常了解

了解一些

略有耳闻

完全不了解

Q5:您对网约车司机的数字化转型认知的清晰程度如何

非常清晰

比较清晰

不太清晰

完全不清晰

Q6:您对当前平台数字化工具的易用性打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对平台数字化培训服务的满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为数字化转型对您接单收入的影响是

明显提升收入

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q9:您目前使用过的网约车数字化工具包含哪些

智能派单系统

路线规划导航工具

线上收款系统

司机信用管理系统

智能客服系统

行程安全监控工具

其他

Q10:您学习数字化工具操作的主要渠道是

平台官方培训

同行交流学习

自学平台教程

没有专门学习，边用边会

Q11:您认为掌握数字化工具对成为合格网约车司机的重要程度是

非常重要，必不可少

比较重要，能提升效率

不太重要，经验更关键

完全不重要

Q12:您对当前网约车行业数字化转型整体推进速度的满意度是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您在使用数字化工具过程中遇到问题能否快速得到解决

基本都能快速解决

多数时候可以解决

偶尔能解决

基本得不到解决

Q14:您认为当前数字化转型过程中，司机端存在的主要问题是

工具操作复杂难上手

培训不到位，讲解不清晰

数据隐私安全没有保障

系统不稳定，经常出故障

没有问题

Q15:您是否愿意主动参与更多数字化转型相关技能培训

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q16:您对平台数字化服务整体的客户满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您向其他网约车司机推荐数字化转型工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:请分享您在网约车数字化转型过程中的感受或建议

填空1

网约车司机的数字化转型认知客户满意度调查问卷

关于

2个月前

更新

905

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷