网约车司机的远程办公体验调研问卷

您好！我们正在开展关于网约车司机的远程办公体验相关调研，希望能了解您真实的感受与需求，完成问卷仅需3-5分钟，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您从事网约车司机工作的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的接单模式更接近以下哪一种

全天固定在线接单

仅空闲时段灵活接单

专职固定区域接单

兼职随机接单

Q3:您认为网约车司机的工作是否属于典型的远程办公

完全属于

部分属于

不太确定

不属于

Q4:您对当前的网约车司机的远程办公体验整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您日常主要通过哪个渠道接收平台派单

平台官方司机端APP

第三方聚合接单平台

线下熟人客源渠道

其他渠道

Q6:您常用的接单设备有哪些

智能手机

专用车载接单终端

平板设备

其他设备

Q7:您认为当前接单工具的网络稳定性如何

非常稳定，几乎不掉线

比较稳定，偶尔卡顿

一般，经常出现连接问题

非常不稳定，严重影响接单

Q8:您使用当前接单渠道的时长是

不满半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q9:您选择当前接单渠道主要考虑哪些因素

派单量充足

佣金分成比例合理

操作简单易上手

提现到账方便

客服响应及时

平台规则公平透明

Q10:您向其他网约车司机推荐当前常用接单渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:在网约车司机的远程办公体验中，您遇到最多的问题是哪类

派单算法不合理

渠道定位不准

沟通响应不及时

订单结算错误

没有遇到明显问题

Q12:您是否尝试过2个及以上不同的接单渠道

只使用过1个

同时使用2个

同时使用3个及以上

之前换过多个渠道，现在固定1个

Q13:您更换接单渠道的主要原因是什么

原渠道抽成过高

原渠道派单量太少

原渠道体验不好故障多

新渠道有新人补贴福利

其他原因

Q14:您认为当前接单渠道对司机权益的保护程度打几分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:平台提供的线上培训您是否能正常参与

随时都可以正常参与

大部分时间可以，偶尔进不去

经常无法正常接入

几乎没参与过线上培训

Q16:遇到问题时，您通过现有渠道联系平台客服的解决效率如何

响应很快，问题当场解决

响应一般，1天内可以解决

响应很慢，需要多次催促

经常联系不上，问题得不到解决

Q17:您认为当前网约车司机的远程办公体验还有哪些需要改进的地方

填空1

Q18:您平均每天在线接单的时长是

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q19:您更希望渠道增加哪项功能

更精准的热力地图导航

更灵活的接单区域设置

更透明的订单预估收入

更便捷的申诉入口

其他功能

Q20:您认为好的远程办公体验应该包含哪些特点

稳定的系统不卡顿

公平合理的派单规则

清晰透明的收入结算

及时高效的问题解决渠道

灵活自由的工作时间安排

Q21:对于提升网约车司机的远程办公体验，您还有其他的建议吗

填空1

网约车司机的远程办公体验调研问卷

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