网约车司机的保险购买意愿与客户满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解网约车司机的保险购买意愿与实际服务满意度，您的回答将帮助我们完善相关保险产品与服务，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的网约车驾龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的从业类型是

专职网约车司机

兼职网约车司机

Q3:您目前已经购买了下列哪类保险

仅机动车交强险

交强险+普通商业车险

交强险+专门的网约车营运保险

尚未购买任何营运相关保险

其他

Q4:您是否主动关注过专门针对网约车司机的保险产品

非常关注，经常主动了解

偶尔关注，看到相关信息会了解

很少关注，没考虑过专门购买

完全不关注

Q5:您目前网约车司机的保险购买意愿属于哪种情况

已经购买了专门的网约车营运保险，有意愿升级保障

尚未购买，近期计划购买专门的营运保险

尚未购买，暂时不考虑购买

不确定，需要再了解产品后再决定

Q6:您对目前已有保险的保障范围满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您了解网约车相关保险的主要渠道是

网约车平台推荐

保险公司宣传

同行司机介绍

网络媒体

线下保险业务员

其他

Q8:您在考虑网约车保险购买时，最看重哪些因素

保费价格

保障范围

理赔速度

保险公司信誉

投保便捷度

平台合作资质

其他

Q9:您能接受的网约车专用营运保险的年保费范围是

500元以内

501-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q10:您希望网约车专用保险包含哪些核心保障

车辆自身损失保障

第三方人身/财产保障

司机自身意外伤害保障

乘客意外伤害保障

盗抢保障

停运损失保障

其他

Q11:目前您未购买专用网约车营运保险的主要原因是（已购买可选择“不涉及”）

保费太高，难以承担

不知道有这类专用保险

觉得发生风险的概率低，不需要

投保流程太麻烦

保障内容不符合需求

不涉及，我已经购买

Q12:您向其他同行推荐购买专用网约车营运保险的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q13:您是否经历过因保险问题导致的理赔纠纷

从未经历

经历过1次

经历过2-3次

经历过3次以上

Q14:您对当前网约车保险行业的整体服务满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否愿意通过网约车平台统一购买专属保险产品

非常愿意，平台统一购买更放心

愿意尝试，觉得比较方便

不太愿意，更愿意自己选保险公司

完全不愿意，不信任平台合作的产品

Q16:您认为当前网约车保险产品存在哪些主要问题

保费不合理

保障范围覆盖不全

理赔流程复杂

理赔速度慢

宣传介绍不清晰

投保渠道少

没有明显问题

其他

Q17:结合您的出车收入情况，您认为网约车保险的保费应该占您月收入的比例大概多少比较合适

5%以内

5%-10%

11%-15%

16%-20%

20%以上

Q18:您对网约车保险产品还有哪些具体的需求或建议

填空1

网约车司机的保险购买意愿与客户满意度调查问卷

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