医护人员使用习惯客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次医护人员使用习惯客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化产品与服务至关重要

Q1:您的身份是

临床医生

护士

医技人员

行政后勤医护人员

医疗机构管理人员

Q2:您所在医疗机构的级别是

基层医疗机构（社区/乡镇卫生院）

二级医院

三级医院

其他专科医院

Q3:您的从业年限是

3年及以下

4-10年

11-20年

20年以上

Q4:您本次调研对应的产品/服务使用时长为

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q5:从整体来看，您对我们的产品/服务满意度打几分

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:结合医护人员的使用习惯，您最常使用我们产品/服务的哪些功能

临床辅助类功能

病例管理类功能

医患沟通类功能

办公行政类功能

学术学习类功能

其他

Q7:产品是否匹配您日常工作中的医护人员使用习惯

完全不匹配，需要大量额外操作

不太匹配，很多操作不符合常规

基本匹配，小部分功能不顺手

完全匹配，符合日常工作习惯

超出预期，使用感非常顺畅

Q8:您向其他同行推荐这款产品/服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q9:您使用该产品/服务的频率为

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎很少使用

Q10:您通常会在哪个时间段使用产品

工作日白班工作时段

工作日夜班时段

周末/节假日值班时段

非工作业余时间

Q11:产品的操作便捷性是否符合您的预期

非常不便捷，操作步骤繁琐

不便捷，常用功能入口难找

一般，部分操作需要优化

便捷，符合医护人员操作需求

非常便捷，操作简洁高效

Q12:产品的响应速度是否能满足您的工作需求

完全无法满足，经常卡顿加载慢

勉强满足，卡顿时有发生

基本满足，偶发卡顿不影响使用

满足需求，响应较为流畅

完全满足，响应十分迅速

Q13:产品的稳定性让您是否放心

非常不放心，经常出现故障数据丢失

不太放心，偶尔出现故障

一般，故障后能较快恢复

放心，很少出现故障

非常放心，从未出现过故障

Q14:您对产品的信息安全保障是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对我们客服服务的响应速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对客服解决问题的能力是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:产品的更新迭代是否贴合您的实际使用需求

完全不贴合，更新内容没用

不太贴合，很少解决实际问题

基本贴合，能解决部分问题

比较贴合，大部分需求能覆盖

非常贴合，总能解决痛点问题

Q18:您更偏好通过哪些渠道获取产品的使用帮助

在线图文教程

视频教程

一对一培训指导

在线客服咨询

同行交流分享

Q19:结合您的医护人员使用习惯，您认为目前产品最需要改进的地方是什么

填空1

Q20:您对优化我们的产品/服务还有其他哪些建议

填空1

医护人员使用习惯客户满意度调查问卷

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