医护人员的服务体验竞品调研问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次医护人员的服务体验竞品调研，您的真实反馈对我们了解行业现状、优化服务体验至关重要

Q1:您目前所在的医疗机构类型是

公立医院

私立医院

社区卫生服务中心

专科诊所

其他医疗机构

Q2:您在当前医疗机构的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的岗位职称是

初级医护

中级医护

高级医护

护理管理人员

临床管理人员

其他行政岗位

Q4:请您对当前所在机构的整体医护人员的服务体验打分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q5:您认为当前机构的工作排班合理性属于哪一档

非常不合理，经常连续加班

不太合理，加班频率较高

一般，基本能接受

比较合理，很少加班

非常合理，劳逸结合

Q6:您当前遇到的影响服务体验的主要工作负荷问题有哪些

每日接诊/护理人数过多

非医疗性行政工作占比过高

应急突发任务过多

交接班流程繁琐重复

其他

Q7:您对当前机构提供的专业培训支持是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为哪些类型的培训对提升医护服务体验帮助最大

临床专业技能提升培训

医患沟通技巧培训

职业防护培训

心理疏导培训

新设备使用培训

其他

Q9:您认为当前机构的医患关系环境如何

非常差，冲突频发

比较差，经常遇到纠纷

一般，偶尔出现摩擦

比较好，很少出现纠纷

非常好，医患互信程度高

Q10:您对当前机构提供的薪酬福利保障打几分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为哪些薪酬福利优化最能改善一线医护工作体验

提高基础薪资

增加绩效奖金

完善五险一金及额外商业保险

增加带薪休假天数

提供住房/交通补贴

其他

Q12:您在工作中获得的情绪支持和心理疏导是否充足

完全不足，压力无处释放

不太充足，只有少数渠道

一般，偶尔会有相关活动

比较充足，有固定疏导渠道

非常充足，能及时缓解压力

Q13:您认为当前医疗机构的设备设施配置能否满足日常工作需求

完全不能满足，经常影响工作效率

基本不能满足，需要经常等待

一般，勉强能完成工作

基本可以满足，偶尔有问题

完全可以满足，设备先进齐全

Q14:对比同行业其他机构，您认为当前机构的职业晋升通道清晰度如何

非常模糊，完全没有上升预期

比较模糊，不清楚晋升标准

一般，有大致方向但不明确

比较清晰，标准明确

非常清晰，有明确的发展路径

Q15:您推荐其他医护人员来当前机构工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您是否接触过同行业其他机构的医护服务体验相关信息

完全没接触过

偶尔通过同行交流了解一些

有一定了解，听过不少反馈

比较了解，有朋友或同学在其他机构从业

非常了解，曾在多家机构任职

Q17:您了解到其他机构在医护服务体验方面做的比您当前机构好的地方有哪些

工作负荷更小

薪酬福利更好

培训支持更完善

医患环境更和谐

心理支持更到位

设备设施更先进

晋升通道更清晰

没有发现更好的地方

其他

Q18:如果有机会重新选择，您是否会更换到其他医疗机构工作

一定会更换

很大可能会更换

不确定

很大可能不会更换

一定不会更换

Q19:您认为行业内的竞品机构在优化医护服务体验方面，有哪些值得当前机构学习的做法

填空1

医护人员的服务体验竞品调研问卷

关于

2个月前

更新

703

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷