医护人员的服务体验活动效果评估问卷

您好！为了更好地评估本次医护人员的服务体验活动的开展效果，我们特开展本次调研，您的反馈对我们优化后续活动、提升医护人员服务体验至关重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的身份是

一线医护人员

医院行政管理人员

就诊患者

患者家属

其他相关人员

Q2:您是否参与了本次医护人员的服务体验活动

是，全程参与

是，参与了部分环节

听说过但未参与

完全没听说过

Q3:您对本次医护人员服务体验活动整体安排的满意程度是

分数

标签

Q4:您认为本次活动的宣传覆盖效果如何

覆盖非常全面，所有相关人员都收到了通知

覆盖较好，大部分相关人员收到了通知

覆盖一般，仅少部分人收到通知

覆盖很差，几乎没人知道活动信息

Q5:您认为本次活动的开展时长安排是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:您认为本次活动哪几个方面的设计让您印象最深

服务流程体验优化环节

医患互动沟通环节

医护技能实操训练

服务意识培训分享

意见征集交流环节

成果展示环节

Q7:您认为本次活动对改善医护人员服务体验帮助有多大

帮助非常大

帮助比较大

帮助一般

帮助很小

没有帮助

Q8:您认为本次活动对提升医护人员整体服务质量的作用评分是

分数

标签

Q9:活动中设置的医护人员服务体验交流环节是否满足了您的需求

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q10:您认为本次医护人员服务体验活动还存在哪些不足

活动主题不清晰

环节设置冗余

时间安排不合理

参与门槛太高

内容实用性不强

互动性不足

没有明显不足

Q11:您是否愿意参加后续同类的医护人员服务体验提升活动

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为活动开展的频率多久比较合适

每季度一次

每半年一次

每年一次

两年一次

不需要固定开展，按需举办

Q13:您向他人推荐本次医护人员的服务体验活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为本次活动最需要改进的地方是什么

填空1

Q15:您觉得本次活动的组织协调工作表现如何

非常顺畅，衔接有序

比较顺畅，偶有小问题

一般，存在不少衔接问题

比较混乱，影响参与体验

非常混乱，无法正常参与

Q16:您对本次活动的后勤保障支持工作的满意评分是

分数

标签

Q17:活动内容和您预期的契合度如何

完全符合预期

基本符合预期

和预期有一定差距

和预期有很大差距

完全不符合预期

Q18:对于后续开展医护人员服务体验活动，您有哪些具体建议

填空1

医护人员的服务体验活动效果评估问卷

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2个月前

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