医护人员服务体验与消费行为调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于医护人员服务体验与消费行为的调研，您的真实反馈对我们了解相关现状非常重要，调研结果将仅用于学术研究使用，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的职业是

医护从业人员

非医护从业人员

Q4:您近一年前往医疗机构接受服务的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您更偏好选择哪类医疗机构接受服务

公立三级医院

公立二级及以下医院

私立专科医院

社区卫生服务中心

私立全科诊所

Q6:您会给最近一次体验到的医护人员服务体验打多少分？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:请您对医护人员的专业技术水平打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请您对医护人员的沟通态度打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请您对医护人员的响应速度打分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q10:您选择医疗机构时，最看重的关于医护人员的点是

专业能力过硬

服务态度好

问诊沟通时间充足

口碑评价高

挂号预约方便

Q11:您认为当前医护人员服务体验存在哪些问题

问诊时间太短，沟通不充分

服务态度冷漠，缺乏耐心

专业能力不足，诊断不准确

过度医疗，开不必要的检查和药品

排队等候时间过长

Q12:您是否会因为医护人员的服务体验不佳，更换就诊的医疗机构

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q13:您平均每次就诊的消费金额大概是

100元以内

101-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q14:您就诊消费的主要支付方式是

医保支付

自费支付

商业保险支付

公费医疗

Q15:您是否能接受为更好的医护人员服务体验支付更高的费用

完全可以接受

可以接受一定幅度的溢价

不确定

不太能接受

完全不能接受

Q16:您获取医护人员相关服务信息的主要渠道是

亲友同事推荐

线上社交平台分享

医疗机构官方宣传

第三方点评平台

医生个人自媒体账号

Q17:您是否会优先选择线上平台提前了解医护人员信息后再挂号就诊

每次都会

经常会

偶尔会

从来不会

Q18:您认为线上的医护人员服务评价是否真实可信

大部分都可信

一半可信一半不可信

大部分都不可信

完全无法判断

Q19:您对提升医护人员服务体验还有哪些具体建议

填空1

医护人员服务体验与消费行为调研问卷

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