医护人员的服务体验满意度调查问卷

您好，为了进一步提升医疗服务质量，了解医护人员的服务体验现状，我们开展本次满意度调查，您的真实反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您的身份是

住院患者

门诊患者

患者家属

探访人员

Q2:您本次接受医疗服务的医疗机构类型是

三级医院

二级医院

社区卫生服务中心

私立医疗机构

Q3:您对接诊医护人员的第一印象如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q4:请对医护人员的沟通态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:请对医护人员的专业解答清晰度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:就医过程中医护人员是否主动告知您病情相关信息

主动详细告知

仅在询问后告知

告知模糊不清

未进行告知

Q7:您认为医护人员对您的隐私保护情况怎么样

保护到位，非常放心

基本保护，比较放心

偶尔疏忽，不太放心

保护不到位，很不放心

Q8:请对医护人员的操作专业性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:在您需要帮助时，医护人员的响应速度怎么样

响应非常及时

响应比较及时

需要等待较长时间

没有响应

Q10:以下哪些方面符合您接触到的医护人员的服务表现

耐心解答疑问

尊重个人意愿

操作轻柔熟练

服务主动热情

责任心强

以上都不符合

Q11:您是否认可本次就诊中医护人员给出的诊疗方案

非常认可

比较认可

不确定

不太认可

完全不认可

Q12:对比您过往的就医经历，本次医护人员的服务体验和以往相比

比之前好很多

比之前好一些

和之前差不多

比之前差一些

比之前差很多

Q13:您向他人推荐本院医护人员服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为当前医护人员的服务排班是否合理，能否满足您的就诊需求

非常合理，完全满足

基本合理，能够满足

一般，勉强满足

不太合理，难以满足

非常不合理，完全不满足

Q15:您觉得在本次就诊中，医护人员的服务体验还有哪些需要改进的地方

服务态度

响应速度

专业能力

沟通方式

隐私保护

就医引导

不需要改进

Q16:综合本次就诊经历，请对整体医护人员的服务体验进行评分（1-10分）

分数

标签

Q17:您对优化医护人员服务还有哪些其他建议

填空1

医护人员的服务体验满意度调查问卷

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