医护人员的服务体验广告效果调查问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于医护人员的服务体验广告效果调查，您的回答对我们非常重要，请您根据真实感受填写。

Q1:您是否看到过和医护人员的服务体验相关的广告

是

否

记不清了

Q2:您是通过哪个渠道首次看到相关广告的

社交媒体平台

视频网站

医院官方宣传渠道

线下海报/宣传单

朋友推荐

其他

Q3:看完广告后您是否清楚了解广告推广的核心内容

完全了解

大致了解

不太清楚

完全没看懂

Q4:您给广告中关于医护人员服务场景呈现的真实感打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您给广告整体内容的吸引力打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:广告内容是否改变了您对医护人员的服务体验的原有认知

完全改变了原有认知

有一定程度的改变

没有任何改变

原本没有认知，看完后建立了认知

Q7:您认为广告中哪些内容最让您印象深刻

医护人员专业服务的画面

患者获得良好服务体验的描述

温馨的情感表达

具体的服务项目介绍

品牌相关信息

其他

Q8:您是否认为广告内容真实反映了当下医护人员的服务体验

完全符合真实情况

大部分符合

小部分符合

完全不符合

Q9:看完这则广告后，您是否更愿意选择广告推广的医疗机构就诊

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q10:您有多大可能性会向身边人推荐广告中宣传的医疗机构（0-10分，0分完全不会推荐，10分一定会推荐）

选项1

Q11:您认为广告传递的医护人员服务相关内容和您实际经历过的医护人员的服务体验相比，差距有多大

几乎没有差距

有较小差距

有较大差距

差距非常大

Q12:看完广告后，您对下列哪项内容更加关注了

就诊过程中医护人员的服务态度

医护人员的专业能力

医院的整体服务流程

患者就诊的权益保障

没有增加任何关注

Q13:这则广告是否让您在就诊前对医护人员的服务体验有了更高的预期

明显提高了预期

小幅提高了预期

没有改变预期

降低了预期

Q14:您认为这则广告在呈现医护人员服务相关内容方面，最大的优点是什么

填空1

Q15:您认为这则广告在内容设计上还有哪些可以改进的地方

填空1

Q16:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您最近半年内有没有到医疗机构就诊经历

有，1次

有，2-3次

有，4次及以上

没有

医护人员的服务体验广告效果调查问卷

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