医护人员的服务体验行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展医护人员的服务体验行业趋势调研，您的分享对我们了解行业现状与未来发展十分重要，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您的身份是

一线医护人员

医疗机构管理人员

医疗行业求职者

就医患者

其他相关从业者

Q2:您所在医疗机构的类型是

三级公立医院

二级公立医院

社区/乡镇基层医疗机构

私立营利性医院

私立非营利性医院

专科诊所

Q3:您从事医疗相关工作的年限是

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您所在岗位属于

临床诊疗类

护理服务类

医技辅助类

行政后勤管理类

公共卫生类

Q5:您对当前自身医护人员的服务体验整体打分（0分代表非常差，10分代表非常好）

选项1

Q6:您认为当前行业整体医护人员的服务体验处于什么水平

很好，多数医护人员体验良好

一般，喜忧参半

较差，多数医护人员体验不佳

不了解

Q7:您认为目前影响服务体验的核心负面因素有哪些

日常工作负荷过重

薪酬待遇与付出不匹配

职业安全保障不足

医患矛盾风险高

晋升发展通道狭窄

工作氛围压抑

培训支持不足

Q8:您认为哪些举措最能有效提升医护人员的服务体验

合理配置人员降低工作强度

提升薪酬福利待遇

完善医患纠纷保障机制

优化内部管理流程减少非必要行政工作

增加培训与晋升机会

改善工作环境与配套设施

Q9:近一年您感受到的医护人员服务体验有什么变化

明显变好

略有变好

基本没有变化

略有变差

明显变差

Q10:请您对当前医疗机构的人员配置合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:请您对当前医疗机构的薪酬福利体系满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对当前执业环境的安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q13:您认为未来3年医护人员的服务体验整体发展趋势是

持续向好改善

保持当前水平基本稳定

会逐渐变差

不确定

Q14:您认为未来行业发展中，哪些因素会推动服务体验提升

国家政策对医护人员权益保障的加强

医疗机构管理模式的优化升级

医疗AI等技术减少医护工作量

社会对医护职业认可度提升

行业整体薪酬水平上涨

Q15:您认为未来哪些潜在风险会对服务体验造成负面影响

民众医疗需求持续增长带来的工作负荷增加

医保控费带来的机构运营压力传导

医患关系持续紧张

年轻人才流入不足加剧人员缺口

行业竞争加剧带来的业绩压力

Q16:您是否会推荐年轻人群体进入医疗行业从事医护工作

非常推荐

比较推荐

中立

不太推荐

非常不推荐

Q17:您认为医疗机构未来在优化医护人员服务体验方面，最需要优先解决的问题是什么？

填空1

医护人员的服务体验行业趋势调研问卷

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