医护人员的满意度评价市场调研问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次医护人员的满意度评价市场调研，您的真实反馈对我们了解医疗服务现状、优化医疗服务质量非常重要，请您根据实际体验填写问卷

Q1:您最近一次在医疗机构就诊是在多久以前

一个月以内

1-3个月

3-6个月

半年到一年

一年以上

Q2:您本次就诊的医疗机构类型是

三甲医院

二甲医院

社区卫生服务中心

私立医院/诊所

其他

Q3:您本次就诊对接的医护人员类型是

门诊医师

住院医师

护士

医技人员（检验/影像等）

其他医护岗位

Q4:您整体给本次对接医护人员的满意度评价打多少分（0-10分）

选项1

Q5:请您对医护人员的专业知识水平打分

分数

标签

Q6:请您对医护人员的操作技能水平打分

分数

标签

Q7:请您对医护人员的沟通态度打分

分数

标签

Q8:请您对医护人员的沟通清晰度打分，即是否清晰解答您的疑问

分数

标签

Q9:请您对医护人员的问诊细致程度打分

分数

标签

Q10:请您对医护人员的隐私保护意识打分

分数

标签

Q11:请您对医护人员的响应及时性打分（如呼叫后响应速度）

分数

标签

Q12:请您对医护人员的服务责任心打分

分数

标签

Q13:医护人员是否主动向您告知病情和治疗方案相关内容

主动完整告知

仅回答我主动提问的内容

很少告知相关内容

完全没有告知

Q14:您认为医护人员是否尊重您的诊疗选择意愿

完全尊重，充分沟通后确定方案

比较尊重，会适当听取我的想法

不太尊重，基本直接安排

完全不尊重

Q15:您认为下列哪些方面是医护人员做得比较好的

专业能力过硬

沟通耐心亲切

服务及时高效

责任心强

尊重患者隐私

诊疗过程规范

Q16:您认为目前医护人员的服务还有哪些需要改进的地方

沟通态度需要改善

专业能力需要提升

响应速度需要提高

服务意识需要增强

隐私保护需要加强

暂时没有需要改进的地方

Q17:和您过去的就诊经历相比，近几年医护人员的服务质量有什么变化

明显变好

略有提升

没有变化

略有下降

明显变差

Q18:如果您后续有诊疗需求，是否还愿意选择当前的医护人员提供服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q19:您对提升医护人员服务质量还有什么其他建议

填空1

医护人员的满意度评价市场调研问卷

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