医护人员的满意度评价渠道调研问卷

您好！本次调研旨在了解大家对医护人员的满意度评价渠道的使用与看法，您的分享对我们优化医护人员的满意度评价体系非常重要，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您是否有过就医后对医护人员进行满意度评价的经历

有，每次就医后都会评价

有，但仅偶尔进行评价

从来没有进行过评价

Q2:您目前最常使用的医护人员满意度评价渠道是哪一种

医院现场二维码扫码评价

医院官方公众号/小程序评价

就诊医院自助机评价

第三方医疗平台评价

政务/医保相关平台评价

Q3:您通常会在什么场景下使用医护人员满意度评价渠道

门诊就诊结束后

住院出院结算后

做完检查/手术后

接受特殊医疗服务后

遇到医疗相关问题后

Q4:您选择当前常用评价渠道最主要的原因是什么

就医结束后直接就能评价，操作方便

渠道官方性强，反馈容易被重视

不会泄露个人隐私

医院主动提示引导使用

身边人都用这个渠道

Q5:您对当前常用的医护人员满意度评价渠道操作便捷性打几分（1分极难用，5分非常好用）

分数

标签

Q6:您对当前常用评价渠道的隐私保护性满意度打几分（1分完全不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q7:您认为当前使用的评价渠道结果反馈时效性打几分（1分完全没反馈，5分反馈很及时）

分数

标签

Q8:您在使用现有医护人员满意度评价渠道时遇到过哪些问题

找不到评价入口

网络卡顿加载慢

评价选项设置不合理，没法表达真实想法

评价后没有任何后续反馈

担心评价后个人信息泄露

操作步骤太繁琐，没耐心完成

Q9:如果评价渠道支持，您更愿意选择哪种评价方式表达对医护人员的满意度

星级/分数打分

固定选项选择

文字描述真实感受

图片/视频反馈

语音输入评价

Q10:您是否会主动寻找渠道发布对医护人员的满意度评价

一定会，不管满意还是不满意都会主动评价

只有非常满意的时候才会主动评价

只有非常不满意的时候才会主动评价

基本不会主动找渠道，只有医院提醒才会评价

Q11:您是否信任现有医护人员满意度评价渠道发布的公开评价结果

完全信任，都是真实用户的评价

部分信任，会筛选着参考

不太信任，很多都是刷出来或者被干预的评价

完全不信任

Q12:您认为一个好用的医护人员满意度评价渠道应该具备哪些特点

操作极简，1分钟就能完成评价

严格匿名保护隐私

评价内容能直接传递给医院管理部门

能对差评/投诉给出跟进反馈

题型设置灵活，可以全面表达想法

不额外占用就诊后的时间

Q13:您更偏好匿名评价还是实名评价医护人员满意度

必须匿名，不想暴露个人信息

可以接受实名，但需要保证信息不泄露

愿意实名，方便后续跟进处理问题

无所谓，哪种都可以

Q14:医院在您就诊结束后引导您进行评价，您的接受度如何

非常接受，愿意配合完成

可以接受，有空就填

比较反感，但还是会配合

非常反感，尽量不填

Q15:哪些因素会促使您更愿意完成医护人员满意度评价

评价流程很短，不浪费时间

医院明确说明评价结果会用于改进服务

评价完成后有小福利（比如停车抵扣、优惠券）

能直接反馈给医院管理层，不是走形式

保护隐私，不会泄露评价内容和个人信息

Q16:您是否认为当前的医护人员满意度评价渠道能够真实反映大众的感受

完全可以，真实有效

部分可以，大部分真实

基本不行，很多结果都是不真实的

完全不能，都是形式主义

Q17:您对优化现有医护人员满意度评价渠道有什么具体建议

填空1

医护人员的满意度评价渠道调研问卷

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