医护人员的满意度评价满意度调查问卷

您好！本次调研旨在开展医护人员的满意度评价，您的反馈将帮助我们持续优化医疗服务质量，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。

Q1:您的身份是

就诊患者

患者家属

医护人员本人

其他

Q2:您本次接受医疗服务的机构类型是

三甲医院

二级医院

社区卫生服务中心

私立医院

其他医疗机构

Q3:您对接诊医护人员的整体服务态度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您认为医护人员的沟通表达清晰度如何

非常清晰，完全能理解

比较清晰，大部分能理解

一般，部分内容听不懂

比较模糊，很多内容没讲清楚

非常模糊，完全无法理解

Q5:您对医护人员的诊疗专业能力满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您认为医护人员对您的病情问询耐心程度如何

非常耐心

比较耐心

一般

不太耐心

非常不耐心

Q7:您对本次就诊中医护人员的操作规范性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:医护人员是否主动向您告知病情以及诊疗方案相关信息

主动详细告知

主动简单告知

询问后才告知

很少告知相关信息

完全没有告知

Q9:您觉得医护人员的隐私保护意识如何

保护意识很强，非常注意隐私

保护意识较好，大部分时候注意

一般，偶尔不注意

保护意识较差，不太注意隐私

完全没有隐私保护意识

Q10:在就诊过程中，您感受到医护人员的尊重程度如何

非常尊重

比较尊重

一般

不太尊重

非常不尊重

Q11:您对医护人员的响应及时性满意吗，比如呼叫后的回应速度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为医护人员对就诊注意事项的讲解充分吗

非常充分

比较充分

一般

不太充分

完全没讲解

Q13:基于本次就诊体验，您向他人推荐该机构医护人员的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为本次医护人员的满意度评价中，以下哪些方面做得比较好

服务态度

专业能力

沟通效率

响应速度

隐私保护

尊重患者

操作规范

Q15:您认为目前医护人员服务还有哪些方面需要改善

服务态度

专业能力

沟通效率

响应速度

隐私保护

尊重患者

操作规范

不需要改善

Q16:对比您之前的就医体验，您觉得当下医护人员的服务质量有提升吗

提升非常明显

有一定提升

基本没有变化

有所下降

下降非常明显

Q17:您对提升医护人员服务质量还有哪些其他建议

填空1

医护人员的满意度评价满意度调查问卷

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