医护人员的改进建议竞品调研问卷

您好！我们正在开展医护人员的改进建议竞品调研，希望了解您对不同医疗机构医护服务相关改进方向的看法，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

在职医护人员

医疗机构管理者

有就医经历的普通民众

医疗行业相关从业者

Q2:您最近一次就医接触医护人员是在多久以前

一个月以内

1-3个月

3-6个月

半年以上

从未接触

Q3:您接触过的不同医疗机构中，整体医护服务体验最好的是哪一类

公立三甲医院

公立二甲及基层医院

私立专科医院

私立综合医院

社区卫生服务中心

Q4:您对当前主流医疗机构医护人员的服务态度满意度打多少分（1-10分，1分最低，10分最高）

分数

标签

Q5:您对当前主流医疗机构医护人员的专业能力满意度打多少分（1-10分，1分最低，10分最高）

分数

标签

Q6:您对当前主流医疗机构医护人员的沟通效率满意度打多少分（1-10分，1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:您认为目前医护人员在哪些方面的优势最为突出

专业诊断精准度高

应急处理能力强

服务态度亲切耐心

沟通充分清晰

响应需求及时

职业素养过硬

Q8:对比不同机构后，您认为目前医护人员最需要优先优化的方向有哪些

缩短问诊等待时间

提升医患沟通充分度

增强服务态度主动性

提高诊断结果精准度

完善术后/诊后随访服务

平衡医护人员工作负荷

Q9:您是否遇到过不同医疗机构医护人员服务水平差异较大的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您认为导致不同医疗机构医护人员服务差异的核心原因是

医护人员培训体系不同

工作负荷大小差异

机构考核标准不同

薪资福利待遇差异

招聘门槛不同

Q11:结合您的体验，您针对医护人员的改进建议有哪些具体方向

填空1

Q12:您认为医护人员排班制度最需要做出怎样的调整

增加人手减少单日工作时长

优化排班减少连续加班次数

增加医护人员休息天数

维持现有排班制度不需要调整

Q13:您认为哪些培训升级能有效帮助提升医护人员综合能力

专业技能进阶培训

医患沟通技巧培训

服务意识培训

应急处理实操培训

心理健康疏导培训

Q14:您是否认可‘提升医护人员薪资待遇能有效改善服务质量’这个观点

完全认可

部分认可

不认可

不确定

Q15:您认为医疗机构针对医护人员的考核体系，应该更侧重哪个方向

患者满意度评分

专业诊疗结果

工作完成量

综合能力评定

Q16:您认为哪些配套支持能帮助医护人员更好地开展工作

更完善的医疗设备支持

更合理的行政流程减负

更完善的心理疏导服务

更多晋升发展机会

更好的职业保障

Q17:您认为目前诊后随访服务，医护人员主要的不足在哪里

随访不及时

随访内容不细致

很少主动开展随访

没有明显不足

Q18:对比多家机构体验，您更愿意向亲友推荐哪类机构的医护服务

大型公立三甲医院

高端私立医疗机构

基层社区卫生服务机构

专科特色医院

Q19:您向他人推荐当前主流医疗机构医护服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

医护人员的改进建议竞品调研问卷

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