医护人员服务质量调研及医护人员的改进建议征集问卷

您好！为了提升医疗服务质量，我们开展本次调研，希望收集您关于医护人员的改进建议，您的反馈对我们十分重要，请您根据实际感受填写本次问卷。

Q1:您的身份是

就诊患者

患者家属

医护人员

其他

Q2:您最近一次接受医护人员服务的时间是

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:您对当前医护人员整体服务质量的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:请您对医护人员的问诊专业度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对医护人员的沟通态度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对医护人员的响应速度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对医护人员的诊疗操作规范性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为当前医护人员的沟通清晰度如何

非常清晰，完全能理解要求和病情

比较清晰，大部分内容能理解

一般，部分内容需要反复确认

比较模糊，很多信息无法get到

非常不清晰，完全听不懂说明

Q9:当您有疑问时，医护人员是否会耐心解答

每次都会耐心解答

大部分时候会耐心解答

偶尔会耐心解答

几乎不会耐心解答

Q10:您认为目前医护人员在哪些方面表现较好

专业能力

服务态度

响应效率

人文关怀

隐私保护

操作规范

Q11:您认为目前医护人员最需要提升的方面是

专业能力

沟通能力

服务态度

响应速度

人文关怀

职业道德

团队协作

Q12:您认为当前医护人员的排班配置是否能够满足就医需求

完全满足

基本满足

一般，高峰时段人手不足

无法满足，经常需要等待很久

Q13:您认为医护人员对患者隐私的保护做得如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q14:您是否遇到过医护人员态度冷漠的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q15:请您分享本次就诊中，让您印象深刻的医护人员服务细节

填空1

Q16:针对提升医护人员服务质量，您提出的医护人员的改进建议是什么

填空1

Q17:您是否愿意向他人推荐该机构的医护人员服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q18:您还有其他关于医护人员服务的想法要告诉我们吗

填空1

医护人员服务质量调研及医护人员的改进建议征集问卷

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