医护人员对医疗相关服务的使用意愿及服务质量调查问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于医护人员的使用意愿及医疗服务质量的调研，本次调研旨在了解医护人员群体对相关医疗服务的真实感受与需求，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

20-25岁

26-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您的职称是

住院医师/初级护师

主治医师/主管护师

副主任医师/副主任护师

主任医师/主任护师

其他

Q4:您所在的医疗机构类型是

三级医院

二级医院

一级医院/社区卫生服务中心

私立医疗机构

其他医疗机构

Q5:您的从业年限是

少于3年

3-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q6:您是否使用过医疗机构引入的线上医疗服务工具

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q7:对于未使用过相关新型医疗服务工具，影响您医护人员的使用意愿最核心的因素是

不了解使用方法

现有流程已满足需求，不需要新工具

担心工具稳定性影响工作

增加工作负担，学习成本太高

单位没有强制要求使用

Q8:您对目前在用医疗服务的整体服务质量打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为当前在用医疗服务的响应速度是否符合工作需求

完全不符合，响应非常慢

不太符合，经常延迟

一般，基本能满足

比较符合，响应较快

完全符合，响应很及时

Q10:您认为当前服务的稳定性如何

非常差，经常出故障

比较差，偶尔出故障

一般，偶尔故障但不影响核心使用

比较好，很少出现问题

非常好，从未出现故障

Q11:您认为当前医疗服务在哪些方面仍需要改进

操作便捷度

功能完善度

问题响应效率

售后服务质量

价格成本

数据安全性

Q12:如果推出升级版本的同类型医疗服务，您的医护人员的使用意愿如何

非常愿意尝试使用

比较愿意尝试

无所谓，看单位安排

不太愿意尝试

非常不愿意尝试

Q13:您是否愿意向同行推荐您目前使用的医疗服务

非常愿意推荐

愿意推荐

不确定

不太愿意推荐

非常不愿意推荐

Q14:您对该医疗服务功能贴合医护工作场景的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您对该医疗服务的客服支持服务质量满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您对该医疗服务的学习操作便捷度满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您认为该医疗服务对提升您的工作效率帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助较大

帮助非常大

Q18:哪些因素会提升您对新医疗服务的使用意愿

简化操作流程，降低学习成本

贴合临床工作需求，解决实际痛点

配套完善的培训指导

稳定不故障，不增加额外工作负担

有完善的售后问题响应机制

免费使用/成本合理

Q19:您对目前医疗相关服务的质量还有哪些其他的改进建议

填空1

医护人员对医疗相关服务的使用意愿及服务质量调查问卷

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2个月前

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