医护人员的推荐意愿口碑调研

您好！感谢您抽出时间参与本次医护人员的推荐意愿口碑调研，您的真实反馈对我们了解行业口碑现状非常重要

Q1:您的身份是

普通社会公众

患者/患者家属

医护行业从业者

医疗行业相关管理者

其他

Q2:您最近一年内是否有接触过一线医护人员的服务

是，多次接触

是，有过1-2次接触

没有接触过

记不清了

Q3:您是通过什么渠道首次了解到对应医护人员/医疗机构的服务

亲友推荐

网络平台分享

官方宣传

线下医院导诊

其他

Q4:您向他人推荐您接触过的优秀医护人员的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q5:您对接触过的医护人员的专业技术水平打多少分

分数

标签

Q6:您对接触过的医护人员的服务态度打多少分

分数

标签

Q7:您对医护人员的沟通解释方式满意度打多少分

分数

标签

Q8:您觉得目前公众对医护人员的整体口碑评价如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q9:哪些因素会提升您对某位医护人员的推荐意愿

诊疗效果好

耐心负责

收费透明合理

尊重患者隐私

会站在患者角度考虑问题

Q10:哪些因素会降低您对某位医护人员的推荐意愿

诊疗效果不佳

态度冷漠不耐烦

过度检查/开药

沟通不充分

不尊重患者

Q11:您是否会主动在社交平台分享自己遇到的优秀医护人员

一定会，好的服务值得让更多人知道

可能会，如果有人问起会分享

不会，觉得没必要分享

不确定

Q12:您是否会因为他人的推荐去选择某位医护人员就诊

一定会优先选择

会纳入考虑范围

不会，只信任医院官方安排

不确定

Q13:您觉得目前网络上关于医护人员的口碑信息真实度如何

大部分都很真实

一半真实一半夸大

少部分真实，大部分是炒作

完全不真实

Q14:您更愿意信任哪些渠道关于医护人员的口碑推荐

亲友的亲身经历推荐

正规医疗平台的医生评价

专业医疗KOL的推荐

短视频平台的用户分享

医疗机构的官方宣传

Q15:您认为当前社会对医护人员的口碑评价是否客观公正

非常客观公正

基本客观公正

不太客观，负面声音被放大

非常不客观，偏见很严重

Q16:您认为提升医护人员整体口碑，可以从哪些方面改进

填空1

Q17:如果您是医护行业从业者，您是否会推荐自己的亲友从事医护行业

非常愿意推荐

可以推荐，但要说明利弊

不推荐，不希望亲友入行

我不是医护从业者，不适用本题

医护人员的推荐意愿口碑调研

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