医护人员的认知程度与服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于医护人员的认知程度与服务质量的调研，您的真实反馈对我们了解现状、优化医疗服务十分重要，本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您最近一次在医院就诊是在什么时候

一个月以内

1-3个月

3个月-半年

半年到一年

一年以上

Q4:您对本次就诊医护人员的服务整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:请您对医护人员的沟通耐心程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对医护人员的专业操作熟练度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对医护人员的诊疗结果解释清晰度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为当前社会大众对医护人员的认知程度整体处于什么水平

很高，认知全面准确

较高，有基本正确的认知

一般，存在部分偏差

较低，认知偏差较大

很低，认知严重不符合实际

Q9:您了解医护人员相关信息的主要渠道有哪些

医院线下宣传

自媒体平台（抖音/小红书等）

权威新闻媒体

身边亲友分享

专业医学科普平台

其他

Q10:您是否认为当前大多数媒体对医护人员的报道客观公正

完全客观公正

基本客观公正

一半客观一半偏颇

大多带有偏差导向

完全不客观公正

Q11:您是否遇到过医护人员服务态度不佳的情况

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q12:您认为提升公众对医护人员的认知程度是否有助于改善医患关系

非常有帮助，能大幅减少误解和矛盾

有一定帮助，能缓解部分冲突

不确定影响不大

帮助很小

完全没有帮助

Q13:您认为医护人员在哪些方面的服务还有待提升

沟通态度

诊疗专业能力

隐私保护意识

就诊效率

人文关怀

其他

Q14:您是否愿意主动通过官方科普渠道加深对医护人员工作内容的了解

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为医护人员的工作强度和目前获得的社会尊重匹配吗

完全匹配

基本匹配

不太匹配

很不匹配

不清楚

Q16:您对提升大众对医护人员的认知程度有什么建议

填空1

Q17:您对改善医护人员服务质量还有其他想补充的内容吗

填空1

医护人员的认知程度与服务质量调查问卷

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