医护人员的依赖程度与服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于医护人员的依赖程度与服务质量的调查，您的真实反馈对我们了解真实情况、优化医疗服务体验非常重要，本次调研数据仅用于研究分析，严格保密个人信息，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您本次问诊的类型是

初诊

复诊

Q4:您选择本次就诊医疗机构的主要原因是

医保定点

就近方便

口碑好

指定专科医院

其他

Q5:您对接诊医护人员专业能力的评分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对医护人员沟通态度的评分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对本次就诊整体服务效率的评分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:就诊过程中医护人员是否清晰解答了您的所有疑问

是，全部解答清晰

解答了大部分，还有部分疑问

只解答了少部分疑问

几乎没有解答我的疑问

Q9:您对医护人员给出的诊疗方案的信任程度是

完全信任，会严格按照方案执行

基本信任，会大部分执行

半信半疑，会再找其他医生确认

不太信任，不打算执行

Q10:在本次就诊前，您对医护人员的依赖程度属于

完全依赖，只听就诊医生的安排

比较依赖，大部分情况遵医嘱，偶尔自己调整

不太依赖，会结合自己的经验判断

完全不依赖，只做检查不听建议

Q11:您认为哪些因素会影响您对医护人员的依赖程度

医护人员的职称资历

医护人员的沟通态度

过往就医的体验

其他患者的口碑评价

媒体网络上的相关评价

医疗机构的等级

Q12:本次就诊后，您对本次接诊医护人员的依赖程度有什么变化

明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q13:您是否会向亲友推荐本次就诊的医护人员

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

一定不会推荐

Q14:如果后续有同类健康问题，您是否会再次选择找本次的医护人员就诊

肯定会

大概率会

不一定

大概率不会

肯定不会

Q15:您认为目前医护人员提供的服务中，做得比较好的方面有哪些

问诊细致耐心

诊断准确

方案清晰易懂

服务响应及时

隐私保护到位

Q16:您认为目前医护人员服务还有哪些需要改进的地方

等待就诊时间过长

沟通时间太短，讲解不清晰

态度不够耐心

过度检查，诊疗费用太高

服务流程不够便捷

Q17:您过往一年内平均就诊的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q18:您日常遇到健康问题时，优先选择的解决方式是

直接找正规医疗机构的医护人员求助

先上网搜索，再找医护人员

自行购药处理，严重才找医护人员

依靠经验自行解决，几乎不找医护人员

Q19:您对提升医疗服务质量、改善医患信任关系有什么其他建议吗？

填空1

医护人员的依赖程度与服务质量调查问卷

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