医护人员的使用障碍与品牌认知调查问卷

您好！本次调研旨在了解医护人员的使用障碍现状及相关品牌认知情况，您的真实反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您的执业岗位类别是

临床医师

护士

药师

医技人员

行政后勤医护相关岗位

其他

Q2:您的工作年限是

1年及以内

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您所在的医疗机构级别是

三级医院

二级医院

一级医院/社区卫生服务中心

私立医疗机构

其他医疗机构

Q4:您日常工作中使用医用品牌产品/器械/软件的频率是

每天多次使用

每天使用1次

每周使用数次

每月使用数次

几乎不使用

Q5:您是否遇到过医护人员的使用障碍相关问题

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q6:您遇到的使用障碍主要来自哪些方面

产品操作流程复杂

产品说明书不清晰

品牌培训不到位

产品设计不符合临床使用场景

产品功能冗余或缺失

售后服务响应不及时

其他

Q7:遇到使用障碍后，您通常第一时间通过哪种渠道解决

自行摸索操作

咨询同科室同事

联系品牌官方客服

查找品牌官方教程/说明文档

放弃使用更换其他品牌

Q8:您对目前常用品牌解决使用障碍的效率满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:使用障碍是否会影响您对该品牌的整体印象

严重影响，会直接拉入黑名单不再使用

有较大影响，会优先考虑其他品牌

有一定影响，但不会更换品牌

几乎没有影响，不影响对品牌的判断

Q10:您了解一个新医用品牌的主要渠道是

学术会议/专业展会

品牌厂家销售推广

同行/同事推荐

专业医学期刊/文献

线上医学平台/社交媒体

其他

Q11:您选择医用品牌时最看重的三个因素是

产品安全性

产品操作便捷性

品牌口碑

产品价格

售后服务质量

品牌知名度

是否符合院内采购要求

Q12:您是否能清晰区分同品类不同医用品牌的产品差异

完全可以清晰区分

大致能区分主要差异

只能区分少部分差异

几乎无法区分差异

Q13:哪些品牌服务可以有效帮助您降低使用障碍

线下一对一操作培训

线上随时可看的操作教程

专属对接的售后技术人员

随产品配备简易操作卡片

定期的使用复盘指导

其他

Q14:您认为品牌方是否足够重视医护人员的使用障碍问题

非常重视，会主动收集反馈优化

比较重视，会回应反馈但优化慢

不太重视，很少关注使用反馈

完全不重视，只关注销售不关注使用体验

Q15:如果一个品牌多次出现无法解决的使用障碍，您会

立即更换为其他品牌

继续使用但不会再推荐给他人

向医院采购部门反馈建议替换

继续使用没有其他选择

Q16:您向同行推荐您目前常用的核心医用品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您对品牌方优化产品使用体验、解决使用障碍有哪些具体建议

填空1

医护人员的使用障碍与品牌认知调查问卷

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