医护人员的期望功能服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次医护人员的期望功能服务质量调查，您的反馈将帮助我们优化医疗服务，更好匹配医护人员的实际工作需求。

Q1:您所在的医院级别是

三级甲等

三级乙等

二级医院

一级医院/社区卫生服务中心

其他

Q2:您的工作岗位是

临床医生

护士

医技人员

行政后勤人员

科研人员

其他

Q3:您从事医护相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您对当前医院现有服务功能的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前医院现有服务是否满足医护人员的期望功能需求

完全满足

基本满足

部分满足

很少满足

完全不满足

Q6:您认为目前临床工作中最需要优化提升的服务功能是

病历书写系统功能

检查检验预约功能

药品耗材申领功能

患者信息查询功能

院感防控管理功能

医护人员排班功能

培训考核管理功能

科研数据支持功能

Q7:您是否认为现有信息系统功能能够匹配医护人员的期望功能要求

完全匹配

基本匹配

部分不匹配

大部分不匹配

完全不匹配

Q8:您对当前后勤保障服务质量的评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:在后勤保障服务中，您认为需要优先提升质量的方向是

设备维修响应速度

清洁消杀服务质量

餐饮供应服务质量

衣物洗涤服务质量

办公物资供应保障

病房设施维护

Q10:您对当前行政手续办理服务效率的评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q11:您认为行政服务中影响医护工作效率的主要问题是

审批流程繁琐

办理渠道不便捷

响应不及时

手续要求不清晰

线上系统不稳定

Q12:针对医护人员职业发展相关服务，您认为是否符合医护人员的期望功能

完全符合

基本符合

部分符合

很少符合

完全不符合

Q13:您希望在职业发展服务中增加哪些功能

继续教育学分管理

职称申报一站式服务

外出学习进修对接

科研项目申报指导

职业心理咨询

医患纠纷法律援助

Q14:您对当前医院医患纠纷处理服务质量的评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请描述您在日常工作中，对现有服务功能最不满意的地方

填空1

Q16:结合您的工作需求，请谈谈您对医护人员的期望功能的具体内容

填空1

Q17:您认为优化服务质量后，最能带来哪些改变

降低医护工作负担

提升工作效率

改善医护工作体验

提高医疗服务质量

降低职业倦怠

Q18:如果医院按照医护人员需求调整服务功能，您愿意参与后续试用反馈吗

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

医护人员的期望功能服务质量调查问卷

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