医护人员的质量评价客户满意度调查问卷

您好，为了优化医疗服务质量，完成本次医护人员的质量评价，我们邀请您参与本次客户满意度调查，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您本次就诊的医院类型是

三甲医院

二甲医院

社区医院/卫生院

私立医院

其他

Q2:您本次就诊的科室是

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

皮肤科

口腔科

其他科室

Q3:您的性别是

男

女

不愿透露

Q4:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q5:请对接诊医护人员的服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:请对医护人员的沟通耐心程度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q7:请对医护人员解答您疑问的清晰程度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q8:请对医护人员的操作专业性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q9:请对医护人员对您病情描述的倾听认真度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q10:医护人员是否主动向您告知了病情相关注意事项

是，讲解清晰全面

是，但讲解比较简略

否，仅回答了我主动问的问题

完全没有提及

Q11:您认为接诊医护人员对您病情的诊断准确吗

非常准确

基本准确

存在一定偏差

偏差很大

Q12:在就诊过程中，医护人员是否尊重您的个人隐私

非常尊重，保护措施到位

基本尊重

偶尔有疏忽

完全不尊重

Q13:结合本次体验，请您为本次接触的医护人员整体服务质量打分（1-10分）

分数

标签

Q14:您向他人推荐本院医护人员服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为本次医护人员的质量评价中，哪些方面做得比较好

响应及时

专业可靠

态度友善

沟通充分

尊重隐私

诊疗规范

Q16:您认为在本次医护人员服务中，哪些方面还需要改进

响应速度太慢

专业能力不足

态度冷漠不耐烦

沟通不充分

不尊重隐私

诊疗流程不规范

Q17:您对本次医护人员服务还有哪些其他感受

填空1

Q18:您是否愿意再次选择本院的医护服务

非常愿意

大概率愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

医护人员的质量评价客户满意度调查问卷

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