医护人员的质量评价消费行为调研问卷

您好!本次调研围绕医护人员的质量评价及相关消费行为展开,您的真实反馈对我们的研究非常重要,感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您是否有过到医疗机构就医的经历?

是,有多次就医经历
是,仅有过1-2次就医经历
几乎没有就医经历

Q2:您最近一次就医选择的医疗机构类型是?

公立三级医院
公立二级医院
公立社区卫生服务中心
私立连锁医疗机构
私立专科诊所

Q3:您选择医疗机构时,最看重的因素是?

医护人员的专业能力
医疗机构的设备水平
就医排队等待时间
就医收费价格
环境服务体验

Q4:在您过往就医经历中,接触最多的医护人员类型是?

全科门诊医生
专科门诊医生
急诊医护人员
住院部医护人员
体检中心医护人员

Q5:请您对接触过的医护人员的诊疗专业能力打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:请您对接触过的医护人员的沟通态度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:请您对接触过的医护人员的隐私保护意识打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:请您对接触过的医护人员的问诊细致程度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q9:结合整体体验,请您给出对医护人员的质量评价总体得分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:您是否会根据网上他人对医护人员的质量评价,选择就医的医生或医疗机构?

一定会参考,是我选择的核心依据
会部分参考,会结合其他信息判断
很少参考,更相信熟人推荐
从不参考,直接去公立定点医院

Q11:您通常会通过哪些渠道获取关于医护人员的评价信息?

大众点评、美团等生活服务平台
抖音、小红书等内容社交平台
医院官方网站/公众号
熟人亲友推荐
医学专业咨询平台

Q12:您是否愿意为了选择口碑更好的医护人员,支付更高的诊疗费用?

非常愿意,好的医疗体验值得更高花费
愿意,但只能接受比普通收费高10%-30%
不太愿意,只会在医保报销范围内选择
完全不愿意,只选择收费最低的选项

Q13:您平均每年在医疗健康服务上的消费金额大约是?

1000元以内
1000-5000元
5000-20000元
20000元以上

Q14:您是否有过购买医疗相关消费项目(如体检、医美、亚健康调理)的经历?

每年都会定期购买
偶尔会购买,1-2年一次
仅购买过一次
从未购买过此类项目

Q15:您购买非医保范围内的医疗消费项目时,主要参考哪些信息做决定?

主刀/负责医护人员的资质背景
其他消费者对对应医护人员的评价
医疗机构的宣传推广
项目报价高低
朋友的亲身经历推荐

Q16:如果某医护人员的用户评价平均分比同行高2分以上,您能接受他的收费比同行高多少?

10%以内
10%-30%
30%-50%
50%以上,只要效果好都能接受

Q17:您向他人推荐您认可的医护人员的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q18:您认为目前医护人员的服务还有哪些可以改进的地方?

填空1

Q19:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q20:您的年龄阶段是?

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q21:您的月均收入水平是?

3000元及以下
3001-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上
医护人员的质量评价消费行为调研问卷
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