医护人员的质量评价满意度调查问卷

您好！为了提升医疗服务水平，优化医护人员的质量评价体系，我们开展本次满意度调研，您的反馈对我们至关重要，请您根据实际体验填写本次问卷

Q1:您本次就诊的医院类型是

三级公立医院

二级公立医院

私立医院

社区卫生服务中心

其他

Q2:您本次就诊的科室是

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

口腔科

耳鼻喉科

其他科室

Q3:您对本次接触的医护人员专业能力的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您认为医护人员对病情的讲解清晰程度如何

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

完全不清晰

Q5:您对医护人员的服务态度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:就诊过程中医护人员是否耐心解答了您的所有疑问

全部耐心解答

大部分能解答

只解答了一部分

基本没解答

完全不解答

Q7:您认为医护人员的操作规范性如何

非常规范

比较规范

一般

不太规范

非常不规范

Q8:就诊过程中医护人员是否尊重您的隐私

非常注意保护隐私

基本保护隐私

没特别注意，也没泄露

偶有泄露隐私

严重泄露隐私

Q9:您认为医护人员的沟通及时性如何

随时沟通，响应及时

大部分时间响应及时

一般，偶尔延迟

响应较慢

基本不回应

Q10:对比您的预期，本次医护人员提供的服务符合预期吗

远超出预期

符合预期

基本符合

不太符合

远低于预期

Q11:您向他人推荐该医疗机构医护人员的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为医护人员在以下哪些方面做的比较好

专业诊疗能力

沟通服务态度

隐私保护意识

操作规范程度

应急处理能力

人文关怀意识

Q13:结合本次医护人员的质量评价结果，您认为还需要改进的方向是

专业能力提升

服务态度优化

沟通效率提高

操作规范性培训

人文关怀加强

隐私保护强化

Q14:您是否遇到过医护人员推诿诊疗需求的情况

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q15:您认为医护人员对患者的人文关怀足够吗

非常足够

比较足够

一般

不太足够

完全不够

Q16:如果再次就诊，您是否愿意继续选择当前的医护团队

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q17:请您对本次就诊医护人员的整体服务打分（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q18:您对优化医护人员服务质量，完善医护人员的质量评价体系还有什么其他建议？

填空1

医护人员的质量评价满意度调查问卷

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