医护人员的质量评价用户体验调查问卷

您好！为了优化就医体验，提升医疗服务水平，我们开展本次关于医护人员的质量评价用户体验调查，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

Q1:您本次就医的医疗机构类型是

三级医院

二级医院

社区卫生服务中心

私立医院

诊所

其他

Q2:您本次就医对接的医护人员类型是

内科医师

外科医师

妇产科医师

儿科医师

急诊科医师

护士

医技人员

其他医护岗位

Q3:这是您第几次在该机构对接该医护人员提供服务

第一次

2-3次

4-10次

10次以上

Q4:您对医护人员的服务态度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您认为医护人员解答您疑问的耐心程度如何

非常有耐心

比较有耐心

一般

不太耐心

非常不耐心

Q6:您认为医护人员的问诊细致程度如何

非常细致

比较细致

一般

比较粗糙

非常粗糙

Q7:您对医护人员的专业能力认可度如何

非常认可

认可

一般

不认可

非常不认可

Q8:您认为医护人员给出的诊断或护理方案准确性如何

非常准确

比较准确

基本符合预期

不准确

完全不符合

Q9:本次医护人员的质量评价中，您对其沟通清晰度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您认为医护人员是否清晰告知了您病情相关的所有注意事项

完全告知，内容非常清晰

基本告知，没有遗漏关键信息

只说了部分内容，关键信息有遗漏

几乎没有告知相关注意事项

Q11:在本次就医过程中，您认为医护人员在哪些方面做得比较好

尊重患者隐私

主动安抚情绪

操作规范熟练

诊疗思路清晰

主动跟进恢复情况

严格遵守医疗规范

Q12:您认为医护人员是否存在过度检查或过度医疗的情况

完全没有

有轻度过度情况

有明显过度情况

严重过度

Q13:您对医护人员的就医响应速度满意度如何

非常满意，响应及时

满意，等待时间在可接受范围

一般，等待时间偏长但可以接受

不满意，等待时间过长

非常不满意，长时间无响应

Q14:您是否认可该医护人员的医德医风

非常认可，清正廉洁

认可，没有违规行为

一般

不认可，存在违规嫌疑

非常不认可，存在明确违规行为

Q15:请对本次医护人员的整体服务质量进行打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:本次体验后，您是否还会选择该医护人员提供的服务

一定会再次选择

大概率会选择

不确定

大概率不会选择

一定不会选择

Q17:您是否会向身边人推荐该医护人员

一定会推荐

可能会推荐

不确定

应该不会推荐

一定不会推荐

Q18:您对提升医护人员服务质量有哪些具体建议

填空1

Q19:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q20:您的性别

男

女

不愿透露

医护人员的质量评价用户体验调查问卷

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