医护人员的性价比评价客户满意度调查问卷

您好，为了解您对本次就医过程中我们医护人员服务的感受，优化医疗服务质量，我们开展本次关于医护人员的性价比评价满意度调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您本次的就医类型是

门诊就诊

住院就诊

急诊就诊

体检服务

其他

Q2:您对本次就医整体费用的接受程度是

完全可以接受

基本可以接受

不确定

不太能接受

完全不能接受

Q3:您认为本次就医中医护人员的专业能力匹配收费水平的程度是

完全匹配，物超所值

基本匹配，符合预期

一般，没有明显感受

不太匹配，性价比偏低

完全不匹配，性价比很差

Q4:您对接诊您的医护人员的服务态度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您认为医护人员的问诊时间长度是否符合您的预期

完全符合，问诊充分

基本符合，时长合适

一般，没什么感觉

不太符合，问诊偏短

完全不符合，问诊过于仓促

Q6:您对医护人员给出的诊疗方案准确性满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对医护人员给出的健康指导清晰性满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:对比您了解的其他医疗机构同类型服务，您认为本次就医中医护人员服务性价比如何

远高于其他机构

略高于其他机构

和其他机构差不多

略低于其他机构

远低于其他机构

Q9:您认为医护人员的沟通耐心程度是否满足您的需求

完全满足，非常耐心

基本满足，沟通顺畅

一般，勉强能接受

不太满足，不够耐心

完全不满足，态度敷衍

Q10:您向他人推荐我们医院医护人员服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:综合来看，您对本次就医中医护人员服务的整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为在本次就医中，医护人员哪些方面的表现最符合您对性价比的预期

专业诊断能力

沟通服务态度

诊疗方案效果

病情讲解清晰度

就医效率

后续随访服务

Q13:结合本次对医护人员的性价比评价，您觉得哪些方面还有提升空间

降低诊疗费用

提升专业能力

延长问诊时间

改善服务态度

优化就医流程提升效率

增加病情沟通频次

Q14:您本次就医的总花费区间是

100元以内

100-500元

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q15:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:这是您第几次在本院接受医疗服务

第一次

2-5次

6-10次

10次以上

Q17:您对医护人员服务性价比提升还有其他哪些建议

填空1

医护人员的性价比评价客户满意度调查问卷

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