医护人员的线上线下选择满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于医护人员的线上线下选择满意度调查，您的真实反馈对我们优化医疗服务渠道非常重要，请根据您的实际体验填写。

Q1:您的职业身份是

临床医生

护士

医技人员

行政后勤医护人员

其他医护相关岗位

Q2:您从事医护工作的年限是

1年以内

1-3年

3-10年

10年以上

Q3:您所在的医院等级是

三甲医院

三乙医院

二甲医院

二乙及以下医院

私立医疗机构

Q4:您日常工作中线上服务（线上问诊、线上预约等）和线下服务的使用占比大概是

以线下服务为主（线下占比80%以上）

线下为主线上为辅（线下占比60%-80%）

线上线下各占一半

线上为主线下为辅（线上占比60%-80%）

以线上服务为主（线上占比80%以上）

Q5:您对目前的医护人员的线上线下选择配置满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:请您对线上医疗服务的操作便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对线下医疗服务的流程顺畅性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为线上服务相比线下服务最大的优势是什么

节省患者时间成本

降低交叉感染风险

方便慢病长期随访管理

拓展服务覆盖范围

提升工作效率

Q9:您认为线下服务相比线上服务最大的优势是什么

可以进行体格检查，诊断更准确

方便处理急症重症

医患沟通更充分，信任感更强

可以直接完成有创操作/治疗

符合多数患者的就医习惯

Q10:您在选择服务渠道时，通常会考虑哪些因素

患者病情轻重程度

患者的年龄与线上操作能力

医院的渠道系统稳定性

医保报销政策要求

自身的工作负荷情况

医疗数据安全保障

Q11:您认为当前医院提供的线上渠道能否满足日常诊疗需求

完全满足

基本满足

部分满足

很少满足

完全不满足

Q12:您认为当前线下诊疗的配套资源能否匹配患者需求

完全匹配

基本匹配

部分匹配

很少匹配

完全不匹配

Q13:您向同行推荐当前医院的线上线下组合服务模式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您在使用线上渠道开展工作时遇到过哪些问题

系统卡顿/不稳定

患者信息同步不及时

线上诊断缺乏体征数据容易误诊

医保对接不顺畅

线上咨询报酬不合理

没有遇到明显问题

Q15:您在开展线下诊疗工作时遇到过哪些问题

患者流量过大导致接诊压力大

线下挂号预约流程繁琐

检查检验排队时间过长

环境拥挤容易引发交叉感染

没有遇到明显问题

Q16:您是否愿意主动引导患者根据病情选择合适的线上或线下服务渠道

非常愿意，会主动引导分流

愿意，如果患者询问会给出建议

无所谓，看患者自己选择

不太愿意，担心出问题担责任

非常不愿意，习惯只走原有渠道

Q17:您对线上线下服务转诊衔接流程的满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您对优化当前医护人员的线上线下选择配置有什么具体建议

填空1

医护人员的线上线下选择满意度调查问卷

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