医护人员的社区服务满意度及消费行为调研

您好！本次调研旨在了解大家对医护人员的社区服务满意度及相关消费行为情况，您的反馈对我们优化社区医疗服务非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您是否享受过社区提供的医护人员上门/驻点服务

是，经常享受

是，偶尔享受过

从未享受过

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您所在的社区类型是

老旧小区

普通商品房社区

高端商品房社区

保障性住房社区

乡镇社区

Q4:您平均每年接触社区医护服务的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您对社区医护人员的服务响应速度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对社区医护人员的专业技术水平是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对社区医护人员的服务态度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对社区医护服务的环境设施是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对目前社区医护服务的收费定价是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您向他人推荐目前社区医护人员的社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为目前社区医护人员的社区服务需要改善的方面有哪些

增加医护人员数量

提升专业能力

优化服务态度

降低服务收费

改善服务环境设施

延长服务时间

增加服务项目

Q12:您是否有为社区医护服务支付额外费用的经历

是，每次都支付

是，偶尔支付

从未支付过

Q13:您每年在社区医护服务方面的消费总金额大概是

100元以内

101-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q14:您能接受的单次社区医护上门服务的价格区间是

50元以内

51-100元

101-200元

201-300元

300元以上

Q15:您更倾向于选择哪种付费方式

单次付费

包月/包年套餐付费

医保报销后付费

免费基础服务+付费增值服务

Q16:您是否愿意为更高质量的医护人员社区服务支付更高费用

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q17:您通常通过哪些渠道了解社区医护服务的相关信息

社区公告通知

社区工作人员推荐

医护人员介绍

社交媒体平台

家人朋友推荐

本地生活平台

Q18:您认为目前社区医护服务项目的丰富程度是否满足您的需求

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q19:请谈谈您对提升医护人员的社区服务满意度还有哪些具体建议

填空1

医护人员的社区服务满意度及消费行为调研

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