医护人员社区服务满意度竞品调研问卷

您好！为了了解不同机构医护人员社区服务满意度现状，优化医护社区服务质量，我们开展本次关于医护人员的社区服务满意度调研，感谢您抽出宝贵时间参与填写！

Q1:您是否接受过社区医护人员提供的服务

是，接受过

没有接受过

Q2:您最常接受社区医护服务的机构类型是

公立社区卫生服务中心

私立社区医疗机构

连锁品牌社区医疗诊所

其他

Q3:您最近半年接受医护人员社区服务的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您选择该社区医疗机构，最主要的原因是

距离近方便

医护人员专业度高

服务价格合理

排队时间短

口碑好推荐多

其他

Q5:您对该机构医护人员的服务态度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您对该机构医护人员的专业能力打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您对该机构医护人员响应需求的速度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您对该机构医护人员的沟通解释清晰度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:对比您去过的其他社区医疗机构，您认为该机构医护人员的整体服务水平处于

远高于其他机构

略高于其他机构

和其他机构差不多

略低于其他机构

远低于其他机构

Q10:您认为该机构医护人员社区服务比其他机构做得好的地方有哪些

主动上门随访

健康管理规划完善

急诊响应及时

健康宣教通俗易懂

对待老人耐心细致

隐私保护到位

其他

Q11:您认为该机构医护人员社区服务相比竞品还有哪些不足

出诊时间短

专业设备不足

缺少个性化服务

沟通不主动

后续随访不到位

价格不透明

其他

Q12:您对当前接受的医护人员社区服务总体满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您向身边人推荐该机构医护社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:未来您有社区医护需求时，还会继续选择该机构吗

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q15:您认为社区医护人员最需要优先提升的方面是

专业技术水平

服务态度

响应速度

沟通能力

上门服务频次

其他

Q16:您对提升社区医护人员社区服务满意度还有哪些建议

填空1

医护人员社区服务满意度竞品调研问卷

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