基层工作者的消费偏好与服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解基层工作者的消费偏好，收集大家对日常消费场景中服务质量的真实反馈，为优化消费供给和服务体验提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

一线基层工作者

基层管理工作人员

基层后勤服务人员

其他基层岗位

Q2:您当前的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均总收入大概在哪个区间

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您平均每个月可支配用于消费的资金占收入的比例大概是

20%及以下

21%-40%

41%-60%

61%及以上

Q5:您日常消费支出占比最高的三个领域是

餐饮美食

日常用品

服饰鞋包

住房/租房

交通出行

休闲娱乐

医疗健康

教育培训

社交人情

数码家电

Q6:您更倾向于选择哪种消费场景购物

线下实体门店

线上电商平台

线上线下结合

Q7:您在消费时最看重的三个因素是

商品价格

商品质量

服务态度

购物便利性

品牌口碑

外观设计

环保属性

Q8:结合基层工作者的消费偏好来看，您认为当前线下消费场所的价格定位符合您的预期吗

完全不符合，价格普遍偏高

部分符合，大部分刚需商品价格可接受

基本符合，整体定价合理

完全符合，性价比很高

Q9:您平均每周在外就餐（含外卖）的次数是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q10:在外就餐时，您能接受的单人单餐价格区间是

15元及以下

16-25元

26-35元

36元及以上

Q11:购买服饰类商品时，您更偏好以下哪些选项

高性价比国产品牌

国际知名品牌

无品牌基础款

小众设计师品牌

二手闲置服饰

Q12:您出行时更偏好的交通方式是

公共交通（公交/地铁）

共享单车/电动车

自驾

网约车/出租车

Q13:您会选择在休闲娱乐方面进行消费吗

几乎不会，很少休闲娱乐

偶尔会，每月消费不超过100元

会定期消费，每月100-300元

经常消费，每月300元以上

Q14:您偏好的休闲娱乐消费方式有哪些

线下聚餐/KTV

电影院/剧院看演出

公园/景区游玩

健身/运动场馆

线上会员（视频/音乐/游戏）

看书/买书

亲子娱乐

Q15:您认为当前面向大众消费场所的服务质量整体水平如何

很差

一般

良好

优秀

Q16:请您给日常消费场所的服务人员服务态度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:请您给消费场所的结账、退换货等服务效率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您认为消费服务场所最需要改善的方面有哪些

服务人员态度

服务响应速度

退换货保障制度

价格透明度

环境卫生

配套设施

Q19:当您遇到服务质量问题时，您通常会怎么做

忍气吞声，不进行反馈

现场和商家沟通解决

通过平台投诉维权

在社交平台发布负面评价

直接拉黑，不再光顾

Q20:针对基层工作者的消费需求，您希望商家推出哪些类型的优惠活动

日常固定折扣

工作日错峰优惠

节日专属优惠

积分兑换福利

套餐组合优惠

Q21:关于基层工作者的消费偏好，您还有什么其他想补充的内容

填空1

基层工作者的消费偏好与服务质量调查问卷

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