基层工作者的品牌忠诚度客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次针对基层工作者的品牌忠诚度客户满意度调研，您的真实反馈对我们优化品牌服务至关重要。

Q1:您的身份是

一线基层工作者

基层管理工作者

其他与基层工作相关岗位

Q2:您目前从事基层相关工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常工作中最常使用的品牌所属行业是

办公设备用品

出行交通

IT数码产品

生活消费品

物业服务

其他行业

Q4:您最常使用该品牌产品/服务的时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q5:您目前主要通过什么渠道了解到该品牌

单位统一采购推荐

同事熟人介绍

线上广告推广

线下门店体验

其他渠道

Q6:同等价格和功能的情况下，您是否会优先选择该品牌

一定会优先选择

大概率会优先选择

不确定

大概率不会优先选择

一定不会优先选择

Q7:如果其他品牌推出优惠活动，您是否会更换品牌选择

肯定不会更换，只选当前品牌

大概率不会更换

不确定，看优惠幅度

大概率会更换

肯定会更换

Q8:请您对该品牌的产品质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对该品牌的售后响应速度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对该品牌的性价比打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对该品牌针对基层工作场景的适配度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您选择长期使用该品牌，主要是因为哪些原因

产品耐用性好适合高强度基层工作

价格符合预算

售后服务及时到位

品牌口碑好值得信任

使用习惯了不想更换

其他原因

Q13:您是否会主动向同行业其他基层工作者推荐该品牌

一定会推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会推荐

一定不会推荐

Q14:过去一年内，您是否购买过该品牌其他产品线的产品/服务

多次购买过

购买过1-2次

没买过但有计划尝试

没买过也不打算尝试

Q15:您向其他基层工作者推荐该品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为该品牌最需要改进的方向是

降低产品/服务价格

提升产品耐用性

优化针对基层的功能设计

提高售后响应效率

增加优惠福利

Q17:针对基层工作场景，您对该品牌还有哪些改进建议

填空1

基层工作者的品牌忠诚度客户满意度调查问卷

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2个月前

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