基层工作者的价格接受度与服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于基层工作者的价格接受度与服务质量的调研，您的真实反馈对我们非常重要，请根据实际情况填写

Q1:您的身份是

一线基层工作者

享受基层服务的群众

基层管理人员

其他相关身份

Q2:您的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q3:您目前日常消费中，刚性支出（衣食住行、医疗教育等）占收入的比例大概是

30%及以下

31%-50%

51%-70%

71%及以上

Q4:您认为目前基层公共服务类项目的整体定价水平如何

非常低

偏低，符合预期

偏高，难以接受

非常高，完全无法承受

Q5:针对当前基层有偿服务的定价合理程度，请您打分（1分非常不合理，10分非常合理）

分数

标签

Q6:结合您的收入情况，基层工作相关服务项目的定价对您来说

完全无压力

略有压力但可承受

压力较大需缩减其他开支

完全无法承受

Q7:您在购买面向基层工作者提供的相关产品/服务时，最先考虑的因素是

价格水平

服务质量

品牌口碑

便利性

Q8:哪些类型的有偿基层服务是您日常消费中占比最高的

基础医疗服务

公共交通服务

日常便民服务

社区文化服务

职业技能培训服务

养老托育服务

Q9:对于同类型基层服务，您能接受的最高溢价（高于平均定价的幅度）是

5%以内

6%-10%

11%-20%

20%以上

Q10:您觉得服务质量的提升对应价格上浮多少是合理的

不接受价格上浮，质量提升应该是基本要求

10%以内

11%-20%

20%以上

Q11:您向他人推荐当前您正在使用的基层有偿服务的可能性有多大（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q12:您认为目前基层有偿服务的价格和服务质量匹配吗

完全匹配，物超所值

基本匹配，对得起价格

不太匹配，价高于质

完全不匹配，质价严重不符

Q13:当价格降低时，您是否会担心基层提供的服务质量随之下降

肯定会担心

偶尔会担心

很少担心

完全不担心

Q14:针对基层工作者的价格接受度，您是否愿意为更高质量的服务支付更高价格

非常愿意，只要质量好价格高一些可以接受

比较愿意，在承受范围内就可以

不太愿意，只愿意接受平价服务

完全不愿意，只选价格最低的

Q15:您觉得当前基层服务哪些方面的质量需要改进

服务人员专业度

服务办理效率

服务环境设施

服务流程透明度

售后服务保障

Q16:您平均每月在各类基层有偿服务上的总花费是

500元以内

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q17:您对基层服务在定价和质量平衡方面，还有哪些具体的意见和建议

填空1

基层工作者的价格接受度与服务质量调查问卷

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