基层工作者的服务体验品牌认知调查

您好！本次调研旨在了解基层工作者的服务体验现状与品牌认知情况，您的真实反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。

Q1:您的身份是

一线基层工作者

基层管理工作者

基层服务对象

其他相关人群

Q2:您从事基层相关工作的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在基层工作区域属于

城市街道社区

乡镇村落

城乡结合部

Q4:您日常开展工作的过程中，对自身基层工作者的服务体验整体满意度打多少分

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为影响基层工作者的服务体验的核心因素有哪些

工作薪酬待遇

职业发展空间

工作设施设备

群众配合程度

政策支持力度

团队协作氛围

Q6:您是否了解面向基层工作者的相关服务品牌

非常了解

了解一些

听过但不了解

完全没听过

Q7:您能说出几个您知道的面向基层工作者的服务品牌名称吗

填空1

Q8:您是通过什么渠道最先了解到相关服务品牌的

单位内部通知

线上社交媒体

同事朋友推荐

官方宣传推广

其他渠道

Q9:您是否使用过相关服务品牌提供的服务

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过也没使用过

Q10:您对使用过的服务品牌的整体体验如何评价

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q11:您希望相关服务品牌能为基层工作者提供哪些服务内容

技能培训提升

心理疏导服务

权益保障咨询

生活福利优惠

职业发展对接

其他

Q12:如果有新的面向基层工作者的服务品牌，您是否愿意尝试

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q13:您在日常工作中，获得品牌化服务支持的频率如何

每次都能获得

经常能获得

偶尔能获得

几乎无法获得

从来没有获得过

Q14:请您对当前面向基层工作者的服务品牌完善程度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您更愿意通过哪些渠道获取基层服务品牌的相关信息

微信公众号/小程序

短视频平台

单位线下宣传

官方网站

同行交流分享

Q16:您是否会向其他基层同事推荐您体验过的好的服务品牌

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q17:您向其他基层工作者推荐现有服务品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:对于提升基层工作者的服务体验，您对相关服务品牌还有哪些具体建议

填空1

基层工作者的服务体验品牌认知调查

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2个月前

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