基层工作者的使用意愿口碑调研

您好，非常感谢您抽出时间参与本次基层工作者的使用意愿口碑调研，您的真实反馈对我们优化相关服务与产品十分重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层工作者

社区/村基层工作者

窗口服务基层工作者

一线执法基层工作者

其他基层岗位工作者

Q2:您的基层工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常工作中是否使用过面向基层工作者的数字化工具/服务产品

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

从未使用过

Q4:对于目前常用的面向基层工作者的工具/产品，您的整体使用意愿属于

非常愿意主动使用

愿意使用但需要单位安排

中立无所谓

不太愿意主动使用

非常不愿意使用

Q5:请您对常用工具/产品的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q6:请您对常用工具/产品满足工作需求的程度打分（1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q7:您选择使用某款面向基层工作者的工具/产品，主要考虑哪些因素

能减轻工作负担

操作简单易上手

功能贴合工作场景

数据安全有保障

同事都在使用

单位要求使用

Q8:您是否会主动向身边其他基层同事推荐您正在使用的工具/产品

一定会主动推荐

如果同事问起会推荐

不确定

不太会推荐

绝对不会推荐

Q9:如果推出新的面向基层工作者的优化版工具/服务，您的使用意愿是

第一时间主动尝试

等同事试用没问题再用

单位要求就使用

不太想尝试新工具

完全不想尝试

Q10:您日常听到其他基层同行讨论某款工具/产品时，更多的评价是

好用能减负

功能够用但操作麻烦

不好用帮倒忙

没什么特别感觉

很少听到相关讨论

Q11:您认为当前面向基层工作者的工具/产品，更新迭代速度是否符合工作需求

更新太快，适应成本太高

更新及时，贴合需求变化

更新偏慢，跟不上需求

几乎没有更新

不清楚

Q12:您使用相关工具/产品的过程中遇到问题，能否快速获得帮助解决

能很快找到渠道解决

需要等一段时间才能解决

经常找不到解决渠道

很少遇到问题

没遇到过问题

Q13:您向其他基层工作者推荐正在使用的工具/产品的可能性有多大？（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q14:您觉得当前面向基层工作者的工具/产品，最需要改进的地方是

简化操作流程

增加贴合实际工作的功能

提升运行稳定性

减少强制打卡/上报类要求

优化客服支持

Q15:您是否会因为其他基层同行的好评，提升对一款新工具/产品的使用意愿

肯定会，口碑影响很大

会有一定影响

影响不大，看自己需求

完全不会，只看实际体验

Q16:请您描述一下，对于面向基层工作者的工具/服务，您还有哪些使用方面的需求或建议

填空1

基层工作者的使用意愿口碑调研

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