基层工作者的使用意愿用户体验调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次基层工作者的使用意愿用户体验调查，您的真实反馈对我们优化产品服务、适配基层工作场景非常重要，请您根据实际情况填写问卷

Q1:您的身份是

乡镇/街道基层工作者

社区/村基层工作者

基层执法一线工作者

基层公共服务窗口工作者

其他基层岗位工作者

Q2:您接触当前调研相关工具/产品的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您目前平均每周使用相关工具/产品的频率是

几乎不使用

每周1-3次

每周4-6次

每天都使用

Q4:您向其他同事推荐当前使用的这款产品/工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您是否自愿主动使用这款产品/工具

完全自愿主动使用

单位要求才会使用

部分工作要求使用，自愿使用其余功能

完全是单位要求使用

Q6:您对这款产品/工具的整体易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q7:产品/工具的功能覆盖能否满足您日常基层工作的需求

完全不能满足，大部分需求都无法实现

只能满足少部分核心需求

能满足大部分日常需求

完全能覆盖所有工作需求

Q8:您日常使用这款产品/工具主要完成哪些工作

信息采集录入

群众事务办理

工作报表统计

内部通知沟通

政策宣传推广

其他工作场景

Q9:相较于传统工作方式，您认为使用这款产品/工具对工作效率的影响是

大幅降低了工作效率

稍微降低了工作效率

几乎没有变化

稍微提升了工作效率

大幅提升了工作效率

Q10:您对这款产品/工具的运行稳定性满意度如何

非常不满意，经常卡顿闪退

不太满意，偶尔出现故障

一般，故障不多不影响核心使用

比较满意，很少出现故障

非常满意，从未出现过运行问题

Q11:您认为当前产品/工具存在的主要问题是

操作流程繁琐，不符合基层工作场景

功能冗余，很多用不到的内容

加载速度慢，网络要求高

数据同步不及时

界面不清晰，找不到需要的功能

没有明显问题

Q12:如果推出功能升级后的新版本，您的使用意愿如何

非常愿意第一时间尝试升级

愿意升级，但想等同事试用后再更新

无所谓，单位要求升级就升级

不太愿意升级，习惯当前版本

非常不愿意，怕升级后更难用

Q13:您认为产品功能更新对您开展基层工作的帮助大吗

帮助非常大，每次更新都解决实际问题

有一定帮助，偶尔会解决痛点问题

帮助不大，更新都是无关紧要的内容

完全没有帮助，更新反而增加使用负担

Q14:您是否愿意付费使用体验更好的升级版本

非常愿意，能提升效率就愿意付费

可以接受小额付费

不愿意付费，希望保持免费

要看具体的升级内容再决定

Q15:您是否会主动向其他地区的基层工作者分享这款产品/工具

经常主动分享

有人问起会推荐

不会主动分享，也不拒绝推荐

不会推荐

Q16:您认为这款产品/工具对减轻基层工作负担的帮助程度打分（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q17:请您描述一下在使用过程中印象最深刻的痛点问题

填空1

Q18:您能熟练操作这款产品/工具的所有核心功能吗

完全可以，所有功能都会用

大部分核心功能都可以熟练操作

只会用基础核心功能，复杂功能不会用

很多功能都不会操作

Q19:您是否接受过这款产品/工具的使用培训

经常参加系统培训

参加过一次入门培训

没有参加过培训，自学会用

没有参加过培训，也不太会用

Q20:您获取产品使用帮助的主要渠道是

内部同事教学

官方使用手册

在线客服咨询

视频教程

没有渠道获取帮助

Q21:在基层工作场景下，您对这款产品/工具的信息安全性满意度如何

非常不满意，担心信息泄露

不太满意，安全性没有保障说明

一般，没有出现过问题

比较满意，信任安全保障

非常满意，完全不担心安全问题

基层工作者的使用意愿用户体验调查问卷

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