基层工作者的期望功能渠道调研

您好！我们正在开展基层工作者的期望功能渠道调研，希望了解您对相关工作服务功能的实际需求与期待，您的反馈对我们非常重要，请根据实际情况填写

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层工作者

社区/村基层工作者

基层执法岗位工作者

基层窗口服务工作者

其他基层岗位工作者

Q2:您从事基层工作的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中最常使用的线上办公/服务渠道类型是

官方政务APP

微信小程序

电脑端办公系统

线下实体办事大厅

其他渠道

Q4:您目前使用的工作渠道，已经具备哪些功能

事项上报功能

数据统计功能

群众诉求对接功能

政策查询功能

任务派发功能

协同办公功能

培训学习功能

Q5:您对当前渠道现有功能的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:在梳理基层工作者的期望功能时，您认为最核心的需求方向是

提升日常工作效率

减轻事务性工作负担

优化群众对接体验

方便数据汇总上报

加强跨部门协同

Q7:您认为现有渠道最缺失的基层工作者的期望功能包含哪些

一键生成工作报表功能

智能话术辅助回复群众诉求功能

跨平台数据同步功能

离线办公功能

工作任务提醒功能

常见问题智能检索功能

Q8:您更希望新增的期望功能通过哪个渠道实现

现有工作APP升级

开发全新独立小程序

整合到现有政务办公系统

线下新增固定服务网点

无所谓，只要好用即可

Q9:如果新增相关功能，您能接受的学习适应时长是

1天以内

1-3天

3-7天

一周以上

Q10:您认为一个合格的工作功能渠道，需要满足哪些要求

操作简单易上手

运行流畅不卡顿

数据安全有保障

功能贴合基层实际需求

有完善的问题反馈渠道

Q11:您日常使用工作渠道的频率是

每天多次使用

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

几乎很少使用

Q12:请描述您在使用现有渠道处理工作时遇到的最大痛点

填空1

Q13:您是否愿意参与后续新功能渠道的内测试用

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q14:对于我们开发适配基层需求的功能渠道，您还有哪些其他建议

填空1

基层工作者的期望功能渠道调研

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