基层工作者的便捷性评价消费行为调研

您好，我们正在开展基层工作者的便捷性评价与消费行为相关调研，希望通过您的反馈了解日常消费中的真实体验，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层工作人员

社区基层服务人员

一线执法基层工作者

其他基层岗位工作者

Q2:您目前的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q4:您日常消费的主要场景是

线下实体门店

线上电商平台

社区周边便民商家

单位内部消费场所

Q5:您对日常消费场景的支付便捷性打多少分？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:结合您的体验，对基层便民消费点的位置便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您日常进行线下消费时，通行便捷程度如何

非常不便捷，经常遇到阻碍

不太便捷，需要绕行较长距离

一般，基本能满足需求

比较便捷，通行顺畅

非常便捷，不存在障碍

Q8:您认为目前日常消费中，哪些环节便捷性还有提升空间

支付流程

商品取货/点单流程

停车/通行

退换售后流程

信息查询

Q9:在本次基层工作者的便捷性评价维度中，您最看重哪一项

时间成本，越快完成越好

空间距离，越近越好

流程步骤，步骤越少越好

操作难度，越简单越好

Q10:您是否会因为消费便捷性不足，更换消费场所

一定会，优先选择最便捷的场所

大部分时候会，偶尔可以接受

偶尔会，只有特别不便才更换

几乎不会，习惯固定场所

Q11:您平均每周外出就餐/购买快餐的次数是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q12:您选择日常就餐场所最核心的因素是

价格便宜

距离近便捷性高

口味好

干净卫生

Q13:您日常高频消费的品类是

餐饮食品

生活日用品

交通出行相关

服装配饰

休闲娱乐消费

医疗保健用品

Q14:您日常购物主要的出行方式是

步行

骑行

公共交通

自驾

Q15:您单次消费出行的可接受最长时间是

5分钟以内

6-10分钟

11-20分钟

20分钟以上

Q16:您对当前社区周边基层消费服务的整体便捷性打分（1分非常差，10分非常好）

分数

标签

Q17:您认为影响基层消费便捷性最大的问题是什么

填空1

Q18:您是否使用过针对基层工作者的专属消费优惠服务

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q19:您办理日常政务类相关消费（如水电气缴费），目前的便捷性您是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q20:您希望在哪些基层场景进一步提升消费便捷性

社区周边买菜购物

日常餐饮消费

政务缴费服务

医疗问诊取药

快递存取服务

基层工作者的便捷性评价消费行为调研

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