基层工作者的支付习惯客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解基层工作者的支付习惯特点，优化面向基层工作者的支付服务体验，我们开展本次满意度调研，期待您分享真实的使用感受，感谢您的支持与参与！

Q1:您的身份是

社区基层工作者

乡镇基层工作者

企事业单位一线基层工作者

其他类型基层工作者

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您每月的可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q4:您日常常用的支付工具有哪些

微信支付

支付宝

银行卡刷卡支付

现金支付

云闪付

其他数字人民币支付

Q5:您日常消费中，使用电子支付的占比大约是

低于30%

30%-60%

61%-90%

90%以上

Q6:您选择支付方式时，最看重的因素是

到账速度快

操作简单便捷

安全有保障

有优惠活动

支持场景多

Q7:您是否会因为支付工具的优惠活动改变原本的支付习惯

经常会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q8:您通常会使用支付工具完成哪些场景的付款

日常餐饮消费

商超购物

公共交通出行

水电燃气等生活缴费

医疗缴费

线上购物消费

Q9:您对当前常用支付工具的操作便捷性满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对当前常用支付工具的到账速度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对当前常用支付工具的安全性满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对当前常用支付工具的优惠活动力度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您是否遇到过支付失败、扣款异常等问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:遇到支付问题后，您对支付工具的客服解决效率满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

没遇到过问题，不涉及

Q15:您会主动尝试新推出的支付服务功能吗

非常愿意尝试

愿意尝试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q16:针对基层工作者推出的专属支付优惠服务，您的感兴趣程度是

非常感兴趣

比较感兴趣

一般

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q17:您向其他基层工作者推荐当前常用支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为当前针对基层工作者的支付服务还有哪些可以改进的地方

填空1

基层工作者的支付习惯客户满意度调查问卷

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1个月前

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