基层工作者的支付习惯用户体验调查

您好！感谢您抽出时间参与本次基层工作者的支付习惯用户体验调查，您的反馈将帮助我们更好地了解相关需求，优化支付产品服务体验。

Q1:您的身份是

社区基层工作者

乡镇基层工作者

一线窗口基层工作者

其他基层岗位工作者

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您当前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q4:您日常常用的支付工具包含哪些

微信支付

支付宝

银行卡刷卡支付

现金支付

云闪付

其他数字人民币钱包支付

Q5:您日常消费支付中使用最多的支付方式是

移动扫码支付

刷脸支付

现金支付

银行卡刷卡支付

NFC闪付

Q6:您平均每天使用移动支付的次数是

少于3次

3-5次

6-10次

10次以上

Q7:您每月移动支付的总金额大概在哪个范围

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q8:您是否会主动使用支付工具的优惠活动

每次都会主动找优惠使用

遇到就会用，不会主动找

很少关注优惠活动

从不使用优惠活动

Q9:您对日常使用的支付工具操作便捷性打多少分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q10:您对支付工具的安全性满意打多少分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q11:您对支付工具的响应速度满意打多少分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q12:您看重基层工作者的支付习惯相关支付产品的哪些特性

提现手续费低

到账速度快

安全性高

优惠活动多

操作简单易上手

支持多种场景支付

Q13:您在工资到账后，一般会优先选择哪种处理方式

全部留存在支付账户用于日常消费

大部分转出到银行卡，留小部分在支付账户

全部转出到银行卡存储

Q14:您是否使用支付工具进行理财或者储蓄

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全不了解相关功能

Q15:您遇到支付问题时，更习惯通过哪种方式解决

联系支付工具在线客服

拨打官方客服电话

咨询身边懂的人

暂时搁置不再使用

Q16:您认为当前支付工具在适配基层工作场景时，存在哪些问题

网络不好时支付成功率低

操作流程复杂对中老年不友好

缺少针对基层工作者的专属优惠

提现到账速度慢

安全性宣传不足，担心资金风险

没有明显问题

Q17:您是否愿意尝试使用新推出的官方支付产品

愿意主动尝试

如果身边有人用就会尝试

除非工作要求否则不会尝试

完全不愿意尝试新产品

Q18:您向其他基层工作者推荐您常用支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对针对基层工作者的支付习惯优化支付服务还有哪些具体建议

填空1

基层工作者的支付习惯用户体验调查

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