基层工作者的支付习惯满意度调查问卷

您好！我们正在开展基层工作者的支付习惯满意度调查，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们优化支付服务体验十分重要。

Q1:您的身份属于以下哪一类基层工作者

街道/社区基层工作人员

乡镇基层工作人员

窗口服务基层人员

一线生产基层工作者

环卫/园林基层工作者

其他基层岗位

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q4:您日常常用的支付工具是

微信支付

支付宝

现金

银行卡刷卡

云闪付

其他手机银行支付

其他

Q5:您日常消费中最常用的支付方式是

移动扫码支付

刷脸支付

现金支付

银行卡支付

数字人民币支付

Q6:您平均每天使用移动支付的次数是

1次及以下

2-4次

5-7次

8次及以上

Q7:您办理支付业务时，最常选择的渠道是

线下网点办理

线上手机端办理

电话办理

其他

Q8:您对当前日常使用支付工具的总体满意度打多少分？（0-10分）

选项1

Q9:请对支付工具的到账速度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请对支付工具的操作便捷性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请对支付工具的安全性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请对支付工具的服务手续费进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:在您的基层工作者支付习惯中，遇到过哪些问题

支付失败/交易卡顿

到账延迟

操作步骤复杂难上手

手续费过高

隐私安全顾虑

客服响应不及时

从未遇到过问题

其他

Q14:您是否会主动使用支付工具的优惠活动

每次都会参与

经常参与

偶尔参与

几乎不参与

Q15:您选择支付工具时最看重的因素是

安全性

操作便捷性

手续费高低

优惠活动多少

到账速度

亲友都在用

Q16:您每月使用现金支付的频次大概是

几乎不用

每月1-5次

每月6-15次

每周3次以上

Q17:您是否了解数字人民币的使用方法

非常了解，经常使用

了解一点，偶尔使用

听说过，但没用过

完全没听说过

Q18:您是否遇到过拒收现金的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q19:针对大金额交易，您更偏好哪种支付方式

银行转账

移动支付

支票

现金

Q20:您对优化基层工作者常用支付服务还有什么其他建议

填空1

基层工作者的支付习惯满意度调查问卷

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