基层工作者的购物渠道偏好用户体验调查问卷

您好！为了了解基层工作者的购物渠道偏好与体验情况，我们开展本次调研，希望您能抽出几分钟分享真实想法，您的回答对我们非常重要！

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层公职人员

社区基层工作者

一线生产基层工人

乡村基层服务人员

其他基层岗位

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q4:您日常购物更倾向于哪类渠道

线下实体门店

综合电商平台

社区团购平台

社交电商/直播电商

品牌官方小程序/商城

Q5:您对日常常用购物渠道的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您选择线下购物渠道时，更看重哪些因素

商品可直观体验

购买后即时取货

可以和店员面对面沟通

熟人社交体验好

退换售后更方便

Q7:您选择线上购物渠道时，更看重哪些因素

商品价格更优惠

可选品类更丰富

足不出户配送到家

随时随地下单很方便

有更多用户评价可以参考

Q8:针对日常生活用品，您更常使用哪种购物渠道

线下社区超市/小卖部

大型线下商超

线上电商平台

社区团购平台

Q9:针对服装服饰类商品，您更常使用哪种购物渠道

线下品牌服装店

线下批发市场

综合电商平台

直播电商渠道

Q10:针对生鲜果蔬类商品，您更常使用哪种购物渠道

线下菜市场

线下商超生鲜区

社区团购平台

生鲜电商配送

Q11:您平均每周通过线上渠道购物的次数是

几乎不购物

1-2次

3-5次

6次及以上

Q12:您平均每周通过线下渠道购物的次数是

1-2次

3-5次

6-10次

10次及以上

Q13:您向其他基层工作者推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为当前常用购物渠道存在哪些问题

线下商品价格偏高

线上商品质量参差不齐

线上配送不及时

线下门店距离远不方便

售后处理流程繁琐

Q15:您获取购物渠道优惠信息的主要来源是

线下门店海报宣传

微信社群推广

平台推送通知

熟人分享推荐

短视频平台推广

Q16:您是否会因为优惠活动更换购物渠道

一定会，哪里优惠去哪里

偶尔会，看优惠力度决定

很少会，习惯固定渠道购物

完全不会，只认常用渠道

Q17:您对常用购物渠道的售后体验满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:针对基层工作者的购物场景，您认为哪个渠道的配送效率更符合需求

线下门店当场取货效率最高

电商平台次日达满足需求

社区团购当日自提很方便

第三方配送经常延迟

Q19:结合您的使用体验，对优化适配基层工作者购物渠道的建议

填空1

基层工作者的购物渠道偏好用户体验调查问卷

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