基层工作者的线上线下选择竞品调研问卷

您好！本次调研旨在了解基层工作者的线上线下选择，您的回答将为我们的研究提供重要支撑，感谢您抽出宝贵时间参与调研

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层工作人员

社区/村基层服务人员

一线执法基层工作者

基层医护工作者

其他基层工作岗位

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事基层工作的年限是

1年及以内

2-5年

6-10年

11年及以上

Q4:您日常办公/办理业务更偏好选择线上渠道还是线下渠道？

更偏好线上渠道

更偏好线下渠道

线上线下各占一半

看具体业务场景选择

Q5:您选择线上渠道办理工作相关事务的主要原因是什么？

随时随地可以办理不受时间限制

流程便捷节省时间

不用线下跑动减少路途消耗

数据留痕清晰可查

单位要求统一使用线上渠道

其他

Q6:您选择线下渠道办理工作相关事务的主要原因是什么？

沟通更直接不容易出错

复杂业务线下办理更顺畅

习惯线下办公的模式

线上系统不稳定容易出问题

群众更偏好线下对接

其他

Q7:您认为目前线上工作渠道相较于线下渠道的优势更明显吗？

是的，线上优势远大于线下

各有优势，差距不大

线下优势更明显

不好说

Q8:您日常对接群众服务时，群众更倾向选择线上还是线下渠道？

大部分群众选线上

大部分群众选线下

基本各占一半

不同年龄段群众选择差异很大

Q9:针对需要留存凭证的工作事项，您更偏向选择哪种渠道？

线上渠道，电子凭证易存储

线下渠道，纸质凭证更安心

都可以，看要求

不确定

Q10:针对需要多方协调的复杂工作事项，您的第一选择是？

线上开会议协作文档推进

线下开现场会对接推进

线上线下结合推进

看协调对象的选择

Q11:请您对目前常用的线上工作平台的满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对目前线下工作办事流程的满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您认为未来基层工作的主流渠道会是哪一种？

全面线上化取代线下

线上为主线下为辅

线下为主线上为辅

长期保持线上线下各占一半的状态

Q14:您目前使用过的线上工作工具包括哪些？

政务办公类APP

即时通讯办公工具

线上会议系统

协作文档工具

政务服务小程序

其他

Q15:您认为当前线上工作渠道存在的主要问题是什么？

系统不稳定经常卡顿

操作流程复杂学习成本高

隐私安全没有保障

网络不好的时候无法使用

老年人等群体不会操作

其他

Q16:您认为当前线下工作渠道存在的主要问题是什么？

流程繁琐耗时久

需要跑动多个地点耗时耗力

纸质材料不易存储查找

人员时间协调困难

容易出现沟通误差

其他

Q17:如果有新的线上办公产品推出，您愿意尝试替代现有线下流程吗？

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q18:对于基层工作者的线上线下选择，您还有哪些其他的感受或建议？

填空1

基层工作者的线上线下选择竞品调研问卷

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